科技前线 | 通过远程诊断转变您的服务模式
客户的期望越来越高，他们期待交付更快而且服务质量越来越好。很多公司现在正在利用包括远程诊断技术在内的状态监测解决方案，为客户提供针对性的产品，从而助力公司最大程度地提高维护投资的回报。
什么是远程诊断呢？
远程诊断即在远处对问题进行诊断。在制造环境中，连接到工厂中各种资产的运行、温度和压力传感器会将数据发送到网络。这些数据通过工业物联网（IIoT）网关进行处理，并转换为可操作的业务见解，然后再提交给在线仪表板。资产运行的详细实时见解可帮助长久地延长机器的正常运行时间。
利用远程诊断来转变您的服务模式
远程诊断平台将有效延长设备的生命周期。如何做到的呢？请详细地了解以下功能。
实现即时修复
远程诊断使服务技术人员可以在现场随时了解机器信息。他们可以掌握基于实时数据的警报和更新，并在出现故障威胁之前进行维修。这样就可以向技术人员通过远程访问提供具体的操作指导，从而解决这些问题。
主动维护机器
通过互联设备获取数据可以通过机器学习算法进行输送，以确定将来机器可能发生故障的时间模式。这样，维修技术人员就可以主动维护设备，而无需通过传统的损耗现象（例如磨损、腐蚀、侵蚀等）来确认何时对机器进行维护。
实现新的服务模式
远程诊断技术是确保成功实现互联服务策略的另一种方法。通过实现远程诊断，客户不仅可以访问其机器运行状况以诊断任何问题，而且还能让他们知道采���何种纠正措施。客户可以使用关键信息来确定何时执行维护，例如调整机器设置以防止将来发生故障，而无需现场专家。这不仅可以提高客户满意度，还可以延长资产生命周期。
现在就开始使用远程诊断吧
当您寻求挖掘远程诊断提高效率的潜力时，您应该了解能够为服务技术人员和客户提供哪些关键功能的解决方案，包括：
• 所有受控资产的完整交互式清单
• 包含资产信息和性能数据的详细仪表板
• 当超过任何关键阈值或可能发生故障时生成的警报
• 技术人员能够使用的远程访问以排除故障或发现操作问题
借助这些工具，您便可以利用远程诊断功能来转换服务模式。因此，您的服务团队将在提高首次修复率的基础上，持续减少并防止停机的情况。了解PTC的Asset Advisor如何帮助您立即开始从远程诊断中受益吧。
