岗位职责：

1、指导用户产品使用方法及注意事项等相关事宜。  

2、与客户交流时应热情亲切，细心了解产品发生问题时的状况，并提出解决方法。  

3、接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作。  

4、每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册存档。  

5、售后服务发现的问题要及时汇总，并与研发工程等相关人员讨论后，找到恰当的解决方案。

6、远程无法解决的问题需到客户现场出差解决。

任职要求：

1、电子电路、仪器仪表、计算机、通信工程、自动化等相关专业背景；

2、良好的沟通协调能力及客户服务意识，有售后工作经验者优先；

3、善于总结分析，售后完成能够提交售后总结报告；

4、可接受短期出差（3-5天）。

工作时间及假期：

夏季：8：30-12：00，13：30-18：00

冬季：8：30-12：00，13：00-17：30

国家法定节假日按国家标准带薪休息；婚假、产假、陪产假、哺乳假、年假；

福利待遇：

①超大办公空间，环境舒适宽敞；

②为员工缴纳五险一金；

③公司配置微波炉、冰箱、以及暖心的餐食供员工放心享用；

④所有传统假日均有福利发放：如端午节棕子系列、中秋节月饼系列等；防寒降暑福利；生日礼品及父母问候等；

⑤每年免费组织热门景点旅游，定期团建、不定期户外拓展培训（各自专业场馆比赛、野外CS、骑马、篮球赛等）That’s awesome！。