洞见 | 增强现实如何提高制造商的可持续性？

如果缺乏专家导致效率低下，那么答案显而易见：雇佣更多的专家。但事情并不这么简单。众所周知，制造业技能差距不断扩大，这使得很难雇用有知识的工人来完成特定任务。当前线工人处理复杂产品时，如果仅依赖纸质说明书作为唯一参考，难度会相当大。当劳动力缺乏适当的培训和工具来提高生产力和参与度时，他们更有可能犯下导致浪费和返工的错误。

如果没有合适的工具来帮助掌握和扩展知识，随着制造业劳动力中的专家年龄增长进而退休，企业就有可能永远失去这些宝贵的专业知识。这些挑战不仅会影响员工的工作效率，还会导致浪费和法规遵从性问题。缺乏专业知识的后果在装配、维修和检查过程中最为明显，即使是很小的人为错误也会导致效率低下、召回和成本高昂的浪费。

制造商不应过度依赖专家和纸质说明书，而应捕获和扩展整体知识，在全体员工中共享专业知识，让员工熟悉产品和流程，从而使他们能够高效执行任务。

领先的制造商已经在增强现实（AR）中找到了一种高效的知识共享和远程支持工具。作为工作人员的“数字导师”，AR指导员工完成任务，并提高他们在工作中对指令和指导的理解。通过助力一线员工提高工作效率，AR可以帮助企业通过减少浪费、减少出差次数和二氧化碳排放并通过延长产品的预期寿命来提高可持续性。远程支持、AR引导的协助和客户自助服务等功能都减少了对现场支持的需求，从而减少了上门服务次数和与之相关的排放。为服务技术人员启用AR工具可帮助他们提高首次修复率，同时减少重复服务访问，以进一步减少上门服务次数。

增强现实还使员工能够更准确、更高效地执行质量检查。公司可以使用AR检查在产品到达客户之前发现缺陷，帮助他们避免发生召回和报废的情况。在人工智能的助力下，质量检查员可以减少金属、塑料和复合材料的浪费，并确保他们准确地完成检查。同时，AR使他们能够在真实环境中覆盖3D模型，帮助检查员将整个产品和检查过程可视化，以便他们能够更高效地工作。AR提供的实时指导有助于在整个检查过程中防止错误，提高准确性并避免浪费。

总的来说，AR为传统的纸质工作指示提供了一种更可持续的替代方案，要知道纸质工作指示需要打印并翻译成不同的语言，以便在不同地区使用。到了需要更新的时候，在全球范围内重印和重新分发纸质说明的过程非常低效和浪费。随着增强现实取代2D材料，公司可以减少纸张浪费，同时简化工作说明和文档的管理。由于AR指令使一线工作人员能够更准确、更高效地完成服务程序，因此使用AR的组织可以优化其服务执行情况，以延长其产品的预期寿命，并提高一线工作人员的工作安全性。

沃尔沃集团采用包括AR和产品生命周期管理（PLM）技术在内的PTC解决方案组合，将其车辆数据数字化，并帮助员工将服务信息与真实环境可视化。AR和PLM数据的结合使沃尔沃能够提供特定于配置的服务说明，使一线工作人员更容易了解不同的产品变化，并更快地完成服务程序。 

可持续发展增强现实的另一个成功案例是纳斯科特工业公司（Nascote Industries），该公司是领先的汽车供应商麦格纳国际（Magna International）的一个部门。当纳斯科特工业公司（Nascote Industries）需要在检测过程中为质量提供更多保障时，他们发现AR和AI技术的结合是理想的解决方案。清晰的上下文工作指令可以对质量检验员进行指导，而获得AI助力的AR可以识别出需要修复的缺陷。因此，Nascote Industries能够为客户提供优质产品，同时大幅减少废料和返工。