有人总结了错误发生的十大原因,这里分享给大家。它们分别是: 遗忘、理解错误、识别错误、新手错误、意愿错误、疏忽错误、迟钝错误、缺乏标准导致的错误、意外错误、故意的错误。 a. 遗忘:当我们注意力不集中在某处时,会遗忘某些事情。 b. 理解错误:我们常根据以前的经验来理解新遇到的事物。 c. 识别错误:看得太快、看不清楚或者没仔细看会发生错误。 d. 新手错误:缺乏经验产生的错误,比如老员工一般比新员工少犯错误。 e. 意愿错误:特定时候决定不采纳某些规则发生的错误,比如闯红灯。 f. 疏忽错误:心不在焉发生的错误,比如无意识的穿过街道,没有留意到红灯是亮着的。 g. 迟钝错误:判断或者行动迟缓发生的错误,比如刹车踩慢了。 h. 缺乏标准导致的错误:没有规矩,不成方圆。 i. 意外错误:没有考虑到的情况发生了,导致的错误,比如某个检验设备突然故障了。 j. 故意错误:人为的故意制造错误,这个性质就恶劣啦~ 以上这些分类有些分散,之间也有很多重叠交叉的地方。但无非是技能、规则和知识导致的错误。 如果再要总结一下,可以考虑发生这些原因的原因,那就是人的惰性。 人类其实骨子里都是爱偷懒的,所以越简单、越轻松、越不需要动脑筋的活,犯错的可能性越小。 所以这也是“防错”所要要达到的目标。
再到执行层面,我们有10大防错原理及其应用: a. 断根原理 将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误。 上图是一个排挡机构的塑料面板。 在面板和基座上故意设计了一个凸起和凹槽,从设计层面避免塑料面板装反的情况。 b. 保险原理 借用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。 以前听现场的老师傅说过,10个冲压工9个残,很多在冲压过程中手或者手指没有及时拿出来,造成伤残,上图显示了只有当两只手同时按按钮,冲压设备才能工作(压下来)。
如果再在模具下面加一个光栅保护,可以实现双保险。
c. 自动原理 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制或提醒某些动作的执行,避免错误发生。 如安装不到位,传感器将信号传递给终端,以鸣笛、闪灯、震动的形式发出提醒。 d. 相符原理 借用检验是否相符合的动作,来防止错误的发生。 这个例子和断根原理很类似,螺钉盖板设计成一侧卡扣,另一侧延伸;相应的本体也设计成一高一低,安装时只能有一个方向才能装上。 医生手术器械的放置盒也一样(如下图),手术完确定有没有器械落到病人体内。 e. 顺序原理 避免工作之顺序或流程前后倒置,可依编号顺序排列。 以上是一种检验合格后才会打印的条形码,通过先检验后出条码的顺序,避免漏掉检验这道工序。 f. 隔离原理 借分隔不同区域的方式来达到保获某些地区,使其不能造成错误。 上图是仪表板激光弱化设备,设备会自动探测工艺实际输出状态,如果发现不合格,产品将不能取出,放置在独立的不合格品区域。 g. 复 制原理 同一件工作,如需做二次以上,采用“复 制”方式来完成。 上图是挡风板的左右件,设计一样(非镜像),减少,减少零件种类,便于管理,减低错误的可能性。 h. 层别原理 为避免将不同的工作做错,而设法将其区分出来。
高低配零件在细节上有区别,便于操作人员区分及后续装配。 i. 警示原理 如有不正常的现象发生,能以明显标识或声光等方式给出警示。 这个在汽车上用得很多,当车速过高,或都安全带没系,会有报警(亮灯或者语音提醒)。 j. 缓和原理 用各种方法来减少错误发生后所造成的损害。