塑胶件紧固工艺之八：活铰链

在微 信群里，经常看见很多工程师在问问题。很多问题是这样问的：跪求XXXX（例如防水）的资料。 塑胶外壳开裂了，大家有没有好的建议？ 能发一下XXXX这份文件吗？有XXXX方面的高手吗？我想问一个问题。还有一些问题是这样问的：我通过网络搜索了XXXX的资料，很多资料下载都需要积分或购买，同时也感觉这些资料不是我需要的，请问大家有没有相关资料可分享？ PC材料的塑胶外壳，注塑成型后放置一个星期后开裂，以下是开裂图片。大家有没有好的解决思路？ 第一类的问题，估计很少有人会回答，除非碰到有心人。而第二类的问题，一般会有高手愿意回答。这两类问题，反映的是提问智慧的差别。成人世界里，没有人有义务回答问题，我们只有在提出一个好问题时，才容易获得高手解答。 — 1 — 提问前需要做的事情 我一贯反对工程师有问题就问。有问题就问，这不是好学的表现，这反而是懒惰的表现、想不劳而获地得到答案；同时，有问题就问，会让工程师在解决问题的过程中丧失更多的知识学习机会，更重要是这会让工程师的问题解决能力停滞不前，而问题解决能力是工程师从小白到大师的成长过程中最关键的一项能力。所以，工程师碰到问题时，必须首先尝试着自己去解决，只有当自己努力尝试，依然无法解决时，才会去问身边的工程师、才去微 信群提问。把以下事情做到（包括但不限于），才算是自己努力尝试过去解决问题：在“降本设计”公 众号搜索答案在公司内部知识库中搜索答案通过百度文库、道客巴巴等专业文库搜索答案通过微 信搜一搜、百度、Google、必应和知网等搜索答案通过购买相关专业书籍寻找答案拜访供应商或者相关人士寻找答案 推荐阅读：有问题就问：你以为你很好学，其实你在犯一个巨大的错误工程师碰到问题或挑战，为什么要自己主动去解决？当然，我反对的是有问题就问，有问题张口就问。我并不反对有问题。相反，我鼓励工程师在学习和工作过程中，需要善于去提问题，而且是多提问题，凡事多问几个为什么，这样才能加快学习和成长的速度。 — 2— 什么是智慧的提问 智慧的提问，我们需要做到： 2.1 清楚描述问题 准确描述问题，这是提问的最大智慧。 很多时候，只要问题能够描述清楚，高手们一看马上就可以给出思路，这对他们来说是举手之劳的事情，那么他很乐意去回答。 如果问题没有描述清楚，问题根本原因存在多种可能性，为了回答问题，高手可能还要搞问清楚问题的来龙去脉，然而高手的时间很宝贵，他并不愿意把精力放在毫无意义的追问之上，于是他就会谢绝回答问题，即使他在该领域刚好有充分的经验。 那么如何完成一个问题定义？在《提问的智慧》里面，给出了如何完整的描述一个问题。自己遇到问题的过程和具体步骤自己遇到问题的特定环境和场景如果是异常或错误要有详细的描述信息，包括文字和图片。要自己去把问题的边界条件搞清楚，方便他人帮你解决问题。2.2 不要在问题中插入自己的猜测 我们在描述问题时，常常会加入自己的猜测，或者说自以为是的判断。 加入猜测或者自己的判断毫无意义，这还有可能产生错误的引导，把问题答案带到一个错误的方向。 例如，如果我们这样提问，就不太智慧： 生产线上工人把零件装反了，大家有没有针对工人进行防错培训这一块的经验？ 2.3 展示自己曾经的解决方案 在问题中，可以展现曾经用过的解决方案，这些方案没有奏效。 这一方面也给回答者更多的背景信息，也方便排除一些思路；另一方面也证明自己曾经努力去解决过。 2.4 展示自己曾经努力解决过 当你提出问题的时候，请先表明你已经做了努力；这将有助于树立你并不是一个不劳而获且浪费别人时间的提问者。 如果你能一并表达在做了上述努力的过程中所学到的东西会更好，因为我们更乐于回答那些表现出能从答案中学习的人的问题。 高手们，通常会藐视那些那些不愿思考、或者在发问前不做他们该做的事的人。 很多工程师问我问题，我通常没办法拒绝认真思考、努力去解决问题的工程师。 2.5 礼貌 成人世界，没有人有义务回答你的问题，无论是微 信群，或者通过 微 信私信、电话沟通等。 即使是付费提问，也必须以一个谦卑的姿态，因为知识是无价的，一点点付费其实是很难打动高手们。 彬彬有礼，多用请和谢谢，让大家都知道你对他们花时间免费提供帮助心存感激。 2.6 问题解决后，更新信息 当一个问题解决之后，更新解决的状况。 这一方面会让回答者去体会自己的思路是否有帮助，接触他心中的悬念，甚至有可能让回答者去学到更多的知识；另一方面，是有始有终，也让回答者感受到这个问题的重要性。 也许下次当我们还有问题时，回答者会更愿意去回答。 如果没有更新信息，我相信回答者再也不会第二次回答问题。 当然，更新信息的时候对回答者的感谢必不可少，特别是当他真正帮你解决问题了。 2.7 提问时不要做的事情 1）不要低声下气 低声下气、跪求、新手求帮忙，这些并不会让高手主动回答问题，不如把时间花在准确描述问题上。 2） 不要显示紧急 在线等、很紧急，这些也没有用。可能对你来说很紧急，但是对他人来说，没有任何紧急而言。 3） 不要有错字、句子不通畅 如果提问有错字，句子不通顺、有歧义，这会很让人怀疑你的专业程度和认真程度。没有人愿意帮助做事情不认真、态度敷衍的人，完全不值得。高手宁愿把时间花在别处。 4） 排版不要杂乱 排版不能杂乱，要美观，要主题分明，要有段落，要有空格。 我经常看到有的工程师通过微 信问问题，一个问题密密麻麻写了很多行，让人一看就头皮发麻。尽管工程师可能写得很认真，但是很多时候，我真的没有耐心读下去。 最好用一下结构化思维，分段落，有一二三个要点。 5）不要试探、不要啰里啰嗦 请问群里有塑料的高手吗？ 请问有Creo的高手吗？ 我有一个超声波焊接的问题，有高手可以解决吗？ 谁会主动回答自己是高手啊？万一说了，然后问题回答不了，怎么办？ 问题一定要一次性问完，不要试探，不要啰里啰嗦，最好是直接把问题连同图片一下丢出。 2.8 如果得不到回答，怎么办？ 在网络里，没有人有义务回答你，得不到回答，这其实是一个非常正常的想象。 千万不要以为你虚心请教，或者说你是晚辈、向前辈请教问题，就必须有人来回答。 当然，如果没有人回答，我们需要反思我们的提问是否是一个智慧的提问，是否问对了人。 最后的话 关于提问，首先我们绝对不能开口就问，我们需要自己去主动解决。只有当主动尝试，依然没办法即将问题时，我们才去提问。 而提问时，我们必须具备智慧，只有有智慧的提问，才能得到高手的解答。 ----END--- 来源：降本设计