给老领导解释智能化：机器比人更聪明吗？

昨天退休的老领导问我：智能化就是让机器比人更聪明？我回答说：如果把“更聪明”理解为具体的决策更科学、更优，那就不一定了。这是因为：机器处理问题时，往往是按人的决策逻辑去做的。所以，机器给出的决策不一定比人的决策更好。  

既然如此，为什么还要推进智能化呢？  

首先，机器做事是标准化的。人处理事情的时候有人做得好有人做得不好，有的时候还会出错。而机器处理问题的时候，往往是按照人们认为最好的方法处理，出错的可能性也要低很多。所以，总体上看，机器决策比人类决策的效果更好。  

其次是机器的反应速度比人快。比如，机器可以时时刻刻地监控异常事件的发生，问题实时发生时就可以实时处理。这样就可以减少很多的损失和风险。再如，一件事情涉及到多个部门、多个人的时候，机器可以在极短的时间内把业务流程走完。比如，如果用户按照数字化的方式下订单。机器立刻可以将其分解为需要的原料、流程、工艺和设备，然后安排生产、采购计划。其中，采购计划又可以立刻从我们的公司传递到供应商那里。在理想的情况下，用户下订单后一秒钟，供应商就可以准备供货了。  

最后，如果机器收集的信息比人更多、可以调动的资源也更多。这时，机器确实能够做出比人类更好的决策。这就相当于机器比人“见多识广”。但机器的决策逻辑，也不一定比人更智慧。  

所以，如果把“机器比人聪明”理解为机器更加“耳聪目明”，或者理解为反应速度更快，却是有道理的。我们其实不必纠结于机器是不是比人更聪明，而是去关注智能化的价值和作用。