科技前线 | 增强现实如何实现高效入职？

根据行业和市场的不同，入职要求也有所不同。例如，在零售业中，员工可以渐进式成长，包括在工作中进行学习。对于工业公司来说，入职要求非常高，因为员工是否做好准备以及所具备的能力对质量、安全、生产力和盈利能力有重大影响。车间里一个简单的错误就可能导致出现数小时的设备故障、错过订单、客户不满，甚至严重的会危及人身安全。

入职培训是员工职业生涯的第一步，在此期间，一线员工将了解制造商的独特设备和工作流程。这些设备和工作流程不仅每个组织都不相同，还要求新员工能够掌握大部分相关信息。高效的员工入职培训应使一线员工能够高效、成功和安全地履行其职责。然而，由于产品和流程日益复杂，传统的入职方法有时无法满足这一标准。

纸质手册和入职材料缺少重要的视觉背景，新员工无法快速理解相关信息。冗长、繁琐的手册和面授课程需要员工全神贯注，这意味着他们在学习新任务时无法高效工作。阅读印刷的参考手册看似简单，但会分散注意力，可能会使本就糟糕的情况变得更糟。当新员工结束入职培训时，他们通常需要中小企业的在职员工协助他们才能工作，这会让那些有经验的员工无法很好完成自己重要的本职工作。当需要更新入职培训材料时，组织会发现编辑和重新分发这些材料成本高而且耗时。这些挑战促使一流的制造商转向增强现实（AR）解决方案。

使用AR完成入职培训解决了这些挑战，提升了新员工的体验，并可以获得重要的业务优势，例如：

AR使制造商能够创建数字化入职材料，这些材料可以在员工之间轻松共享和扩展，并能够随时更新。组织再也不用像以前那样为编辑、打印和重新分发纸质材料而投入宝贵的时间和金钱。员工可以放心地执行他们的任务，因为他们知道他们使用的信息始终是最新且正确的。

使用纸质的入职材料和面授课程，不同的员工的体验就会不同，这意味着生产线上的每个人都是在基于不同的理解来处理任务。AR入职材料可以借助员工的移动设备或平板电脑实现大规模培训，为每位新员工提供相同的信息和相同的入职体验。

一线员工可以通过AR入职在工作中实时学习和完成这些任务，而不是在开始重要任务之前学习纸质入职材料和参加有纸质材料的课程。这种“边做边学”的方法有助于加速理解，提高员工的工作效率，同时大幅减少错误。

借助AR入职提供的实时指导和视觉警告，员工可以更专注于自己的工作，并在潜在问题影响安全之前意识到这些问题。因此，制造商既降低了工作安全事故的风险，又改善了员工体验并降低了与事故相关的成本。

一线员工可以将AR培训视为“数字导师”，在完成重要任务的同时充分利用实时指导和上下文说明。这要归功于中小企业，他们根据自己的需要，使用AR来捕捉入职指导的内容。这样，一线工作人员可以在不中断工作的情况下从老员工的专业知识中受益。

新技术总会令某些人担忧，所以在采用AR进行入职培训时可能会遇到一些阻力。但通过明确的部署和应用策略，AR可以轻松集成到任何入职计划中，并在平板电脑和移动设备上方便地进行访问，从而显著提高效率、质量和安全指标。

与任何新计划一样，获得员工的认可需要精心制定变革管理战略。让全体员工参与到采用AR进行入职培训的决策中，将有助于他们了解并期待该技术能够使他们的日常生活受益的所有方式。对于新员工来说，将令人兴奋的AR技术整合到入职流程中，会使他们能够在工作中自己解决问题，并提高他们的工作效率和自身安全。对于中小企业来说，AR将使他们有更多时间来专注于自己的工作。

新员工可以获得具有视觉背景和3D指导的AR体验，而不是通过纸质手册和包含数百页信息的2D图表来了解设备。通过利用现有的3D数据，AR解决方案可以识别这些机器，并覆盖清晰的3D指令、安全警报甚至实时数据。随着一线工作人员通过物体识别技术获得了设备的沉浸式视觉体验，AR可以提高员工在入职期间以及后续的工作效率。

当涉及到在课堂环境中可视化任务或过程时，纸质手册就无能为力了。AR可以使用从专家角度记录的内容进行更有效、更真实的演示。

安全和合规培训不应仅限于纸质材料中的文字标注或课堂上的公告，这些内容很容易被误解或很快被遗忘。AR入职和说明可以在员工的真实环境中实时提供视觉提示和警告，因此他们的安全和合规不会受到影响。