【原创】防错设计与用户体验--4

例4. 苏泊尔压力锅 YS20ED

产品介绍

下图是苏泊尔压力锅 YS20ED

（苏泊尔压力锅 YS20ED）

用过压力锅的小伙伴们肯定都有体会过，压力锅使用最不方便的一个地方是旋合锅盖时。在老式的压力锅中，没有任何标记，根本不知道应该在哪个位置对齐锅盖、再向下旋合，只能靠反复尝试。当然如果使用熟练了，就不会存在这个问题。但是，对于新手来说，或者隔一段时间不用压力锅然后再用压力锅的老手来说，这是一个问题，用户体验绝对不会好。钟工第一次用时，花了好几次分钟都没搞定。

（是我太笨了吗？）

显然，苏泊尔意识到这一痛点，并在压力锅 YS20ED的锅盖和锅体上分别增加三角标识，用于对齐。这是一个值得赞赏的改善。

（三角形标识）

用户体验问题

在添加三角标识后，旋合锅盖确实容易多了。

但是仅仅过一段时间，压力锅开始变旧后，钟工逐渐发现一个新的问题：三角形标识越来越看不清了，越来越难找到了。而且两个三角形一个大，一个小，距离也较远，非常不容易对齐。当初觉得YS20ED比老式压力锅好盖，是因为对比效应，因为老式压力锅实在太难盖了。

大家如果不相信钟工的感受，您可以去看看上图，仔细看看，应该能看到那两个三角形标识。

利用九大防错设计指南来分析问题和解决问题

我们用九大防错设计指南来分析，可以发现三角形标识：

• 违反防错设计指南#7：设计明显防错标识。标识不够明细，用户看不清楚；

• 防错设计指南#9：最完美的防错是不必防错。对于防错，我们提到需要提高防错级别。显然，标识的防错级别最低，最不利于防错。

  

  （提高防错级别）

那么如何来优化压力锅锅盖的防错设计，使得旋合更容易，打开更容易，提高用户体验度呢？

这是留给各位的思考题，答案其实就在这九大防错设计指南中。如果这个答案可以解决压力锅锅盖难旋合这个痛点，那么这会成为一个极大的卖点，是一个大的创新，可以去申请专利，还说不定还可以大幅提高产品的市场占有率呢？

钟工感悟

看了上面四个案例，有工程师会说：钟工，你就是矫情！！！用户体验差一点忍忍就行了，干嘛这么在意？？

“好的设计在于细节”，这个细节是产品结构上微不足道的特征，这个细节是充分考虑用户交互的方方面面，不需要惊天动地泣鬼神，不需要非常震撼，不需要具有突破性的创新。仅仅需要您具有为用户思考的思维。

为什么大家都佩服日本的设计?他们的产品看上去也普普通通啊，没什么显著特点，但大家使用起来就是感觉很好。这是因为他们把每一个产品的细节都思考到极致，优化到极致。

在提高用户体验度这一点上，防错设计具有很大的价值，上面的案例告诉我们，使用防错设计后，只需对产品细节做较小的优化，用户体验就完全不一样。这是设计上的一小步，却是用户体验的一大步。您可以尝试着把防错设计用在您的产品中，看看是不是有较大的变化？

当然，上述九大防错设计指南是钟工根据产品开发经验以及收集的资料整理加工而得，可能还有其它更多的设计指南和更好的防错设计思路。如果您刚好有其它防错设计想法和防错设计案例，不妨在下方留言。

 本篇完

下期预告

工程师如何才能证明自己的价值，从而能够获得加薪升值的机会？下期将会通过一个日常生活中常见的米袋塑料扣手来说明工程师的价值。

如果您也是一位会做饭的暖男（借用一个读者的话），每次在拆这个塑料扣手的时候，您想到什么问题了吗？

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来源：降本设计