家具DIY组装，想说爱你不容易--家具行业急需引进和导入DFA理论
导读：
家具行业急需引进和导入DFA理论，使得家具的组装更简单、更容易，从而提高用户体验和用户满意度。
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家具DIY组装，想说爱你不容易
相信各位小伙伴有过网络购买家具（例如书架、书柜和电脑椅等）的经历。
为减少包装空间，这些家具一般会以零部件散装的方式进包装运输，然后需要你自己动手DIY组装。
▲DIY看上去很美好
真实DIY组装的感受如何？我相信不会太好。
▲很困惑
我曾经组装过一个书架，辛辛苦苦花了半个小时装了一半，才发现一个隔板方向装反了，不得不花半小时拆下来，再花半小时重新拧上去。
当时的心情很抓狂，恨不得把书架砸了，根本上就没有任何用户体验可言。
以致于后来，一看到那些需要DIY组装的就敬而远之。但是，作为一名DFA老司机，我从中看到家具行业急需改进的一点，那就是家具行业的工程师急需掌握DFA的知识。尽管当前DFA主要用在机械类产品结构设计中，但是DFA中的设计指南依然可以用在家具行业中。下面就以一个电脑椅为例，来说明DFA在家具行业的必要性和紧急性。众所周知，为了简化包装和运输，电脑椅是以零部件的形式包装，然后需要用户在家里DIY组装。DIY组装过程就是一个用户体验的过程。从我DIY组装的过程来说，由于我吸收了之前DIY的经验教训，每一个安装步骤我都仔细看安装文件，然后再仔细对照零部件，只有百分百确认之后，才会开始拧螺丝。因此，组装过程其实还算是比较顺利。但是，如果能能够利用DFA理论来优化DIY组装，提高用户体验，那么将会更加完美。该座椅具有两种螺丝，两种螺丝的规格相同，只是长度相差5mm。三种垫片，包括两种平垫片和一种弹簧垫片，其中两种平垫片差异很小。
螺丝之间很相近、垫片之间很相近，单纯靠肉眼很难辨别，这很容易造成组装时，把螺丝或垫片组装在错误的位置，而不得不返工。根据DFA指南第二条--减少紧固件的数量和类型；以及根据DFA防错设计指南--合并相似零件，应当把两种螺丝合并成一种螺丝，三种垫片合并成一种垫片；如果平垫片和弹簧垫片不能合并，至少需要把两种平垫片合并成一种。这样用户再也不会把螺丝和垫片装错了，同时也避免用户在组装时对相近螺丝和垫片的辨别，从而提高用户体验。不同的螺丝和垫片在拆装之前有着清晰的标识，一目了然。
但是，拆装之后呢？根本上就不知道谁是谁了！
目前DFA防错指南中包括提供明显防错标识、以进行防错。不过，仅仅说明提供明显防错标识还不够，在书籍下一版中需要细化和更新：提供明显防错标识，保证操作人员或用户在操作过程中清晰可见，不会被其它零部件阻挡或者因为零部件包装的拆卸而丢失。整个椅座从正面看，左右对称，前后也近似对称，前后唯一的区别是弧度不一致。由于椅座的前后不对称性比较小，辨别前后需要花费很多时间。在椅座的反面，有一个小的箭头标签。但我不知道这个标签的意义何在？可能是为了标识方向。但是应该把椅座往哪个方向放置呢？往前还是往后？按照DFA防错设计--把零件设计得完全对称，如果不能，尽量提高对称度，我的思考是：可以把椅座设计成前后左右，都对称吗？前后弧度都一样？这样做的好处是：用户在组装时，再也不用纠结椅座前后了，前后都一样，用户根本上就不会装错了。扶手共有左右两种，互相对称；很难区分，哪一个应该放在左边，哪一个该放在右边？这让人很困惑。而两个扶手分别在左侧和右侧都可以组装，只有一个位置是正确的。如果你问我以下哪个位置是正确的？我也很难辨别。
按照DFA防错设计指南--当两个零件对称时，可以考虑把对称的零件合并成一个零件，这一方面可以减少零件数量，另一方面可以防错。这两个护手可以合并成一个护手吗？如果能够合并自然是最理想了。如果不能合并成一个护手，根据DFA防错设计指南--零件仅具有唯一正确的装配位置，那么至少应该调整三个螺丝孔位置，使其不相对于中心对称，这样组装到错误一侧时就螺丝孔位对不齐，锁不上。
托盘通过四个螺丝固定在椅座上，而四个螺丝孔位完成对称，托盘有两个组装位置。
很显然，托盘因为操作把手的存在，而不能做到完全对称，那么，根据DFA防错设计指南--零件仅具有唯一正确的装配位置，那么至少应该调整四个螺丝孔位置，使其不相对于中心对称，这样组装到错误一侧时就螺丝孔位对不齐，螺丝锁不上。或者，根据DFA防错设计指南--设计明显防错标识，还可以在两个护手和托盘上均增加统一的箭头符号标识。在组装时，即使操作人员不仔细看说明书，也会潜意识里把箭头对齐组装。
托盘组装到座椅时，底部需要拧两个螺丝。在拧螺丝的过程中，电脑椅商家附赠的扳手会与托盘零部件干涉，拧螺丝的过程被中断，无法连续。
根据DFA指南--提供足够的操作空间，最理想的情况是增加把手与干涉零件的距离。如果不能，如果电脑椅商家换一种扳手的形状，就可以避免干涉情况的发生。
不过换成新扳手，也会从另一个角度影响用户体验，这是因为新扳手违背了DFA防错设计指南--提高零件对称度。原来的扳手，两端都可以拧螺丝，扳手拿起来即可拧。而新的扳手一般只用长端去拧螺丝，如果拿起来的姿势不对，就需要换一个姿势。这里就陷入了两难，需要均衡考虑，看看哪一个对用户体验更重要。把靠背组装到椅座时，靠背与托盘通过三颗螺丝固定。而由于靠背与座椅存在较大间隙，靠背在组装时在重力作用下下沉，使得靠背远离托盘，螺丝孔不对齐，很难拧螺丝。为了解决这个问题，在拧螺丝时必须左手把靠背往上推，使得螺丝孔对齐，同时右手拧螺丝，操作非常不方便。根据DFA指南--先定位后固定，如果可以把靠背的厚度尺寸稍微做大，减小靠背下沉的距离，这样锁螺丝时螺丝孔就可以自动对齐，不需要两只手操作，比较简单容易。可以看出，这款电脑椅的DIY过程比较缺乏站在用户角度去思考问题，经常会装错装反，用户体验较差。如果能够把上述DFA建议用来优化产品设计，使得用户在DIY组装时，一次性就组装正确，缩短组装时间，提高用户体验，那么必将成为一款经典产品。上面洋洋洒洒写了很多，可能很多小伙伴会说：操作说明书我已经写得清清楚楚了，用户不按照说明书去组装，不好组装、很难组装、用户体验差，与我无关。对此，我就想问一句：当你买到一个产品后，你会认真去看说明书吗？电脑椅案例中是从DIY组装过程中来说明DFA的应用，这仅仅是DFA应用的一部分。对于在工厂内部组装部分，DFA同样也有作用。其实无论是机械产品、家具产品还是其它任何产品，只要是存在零部件之间的组装，DFA（Design for Assemly）的相关理论均适用。DFA理论起源机械产品行业，如果有工程师能够在家具产品行业、建筑行业或者其他行业进行推广和应用，那必将是对该行业产品开发技术的一大革新。
