以人为本是历史发展的必然趋势

几年前，原宝钢老领导刘国胜先生送给我一本书，谈以人为本。这本书对我的影响很深。我研究智能制造的时候提出，智能制造也要以人为本：要立足服务人、帮助人、代替人、超越人、解放人、依靠人，这是智能制造的蓝海。这不是觉悟，是社会发展的要求和必然。

前天，我也写了一篇关于以人为本的文章。其中，多年前曾在我的团队中做过博士后、毕业于北大的兰博士则从反面思考了一个问题：为什么我们总是做不到以人为本？我想，历史的发展是有个过程的。

在我看来，以人为本有程度的差异、是生产力发展的结果。从某种意义上说，与原始社会相比，奴隶社会也有“以人为本”的一面：战俘不是杀掉、吃掉，而是让他活着干活；封建社会也有“以人为本”的一方面：劳动者可以有有限的私有财产和自由。

按照常规的观点，华为、富士康并不是以人为本的：五加二、白加黑，怎么能说是以人为本呢？其实，在任老板、郭老板看来，他的员工需要挣钱养家，让员工有体面的工作和收入，就是以人为本。

按照马斯洛的观点，人的需求是分层次的。以人为本，就是最大可能地满足这个阶段的需要。我们常说的“以人为本”，是重视人们在感情、尊重、自我发展方面的需要。这种需要，一般是在达到小康之后体现出来的。谷歌或许是最能体现“以人为本”的公司。但前提是：谷歌能招收世界上一流的、最富有创造力的员工。对谷歌员工来说，这种做法最能发挥人的潜能、对企业的贡献也是最大的。

在同一个时代、同一个地区，企业对“以人为本”的认识可能是不一样的。比如，腾讯和华为是不一样的，谷歌和苹果也是不一样的。这也很自然，因为员工的价值观是不同的：出身于穷人家的孩子希望努力打拼多挣点钱、出身于中产阶级家庭的孩子则可能希望工作过程更加愉快一些。当然，差异存在并不否认趋势的存在。

以人为本不仅是对员工，还包括对客户：满足客户需求，就是以人为本。但客户的要求也是不一样的。这就像住旅馆，有的重便宜、有的重舒适、有的重服务、有的重环境、有的重面子。企业以“客户为本”其实也要挑选合适的细分市场，这是前提。

随着中国经济发展进入小康，讲究员工与企业、企业与客户、合作者之间的共赢，这是一个大势。这正如十年前，我谈房子的涨价是个大势，两年前，我谈智能制造是个大势。

“天下大势、浩浩荡荡；顺之者昌、逆之者亡”。以人为本，是社会发展的大势。你可以不去管它，但成功总会属于那些明白得比较早的人。