对做信息技术的人来说,沟通和表达能力特别重要:不仅要与人沟通,还要把你的想法告诉计算机。人们常说搞IT的表达能力强,这种能力在很大程度上是被逼出来的。很多同事提起为宝钢信息技术老专家王洪水先生,都特别佩服他的表达能力。王先生的表达能力之强,也确实令我高山仰止。
过去常人说:“真正的高手,总是能用简单的语言把问题说清楚”。王先生表达能力强的背后,确实是业务水平高。然而,按照这个逻辑,说不清楚就是水平不够高。是这样的吗?
何麟生先生是王先生等众多宝钢前辈、高人敬仰的老领导,可谓有口皆碑。接近20年前,我的老领导任所长请何先生到所里讲了一次课。结果呢,我啥也没听懂。直到一年多前,我再次拜访年近九旬的何老时,说了一句发自肺腑的真心话:我来宝钢20年,从听不懂您说什么,到听得懂您说什么。
由此可见,“真正的高手,总是能用简单的语言把问题说清楚”是片面的。其实,孔子也有教不好的学生啊。孔子弟 子三千,理解他最深的也只有颜回一个人。我做央企青联委员时,廖理纯先生送我一本他写的《佛旨正源》。我向他讨教“六道轮回”的含义。廖先生说:佛用六道比喻人间的六种人,互相之间很难沟通,只是在下一代可以发生变化。由此可见:沟通之难,佛祖也是没办法的。
按照我们搞IT技术的人看来,能够用语言表达清楚的知识,只是人类知识的一部分。大量的知识其实是教难用语言表达的“默会知识”。而要理解别人“可以意会”的知识,需要具备基础性、却又难以意识到的“元知识”、“背景知识”。而IT技术的难点之一,必须把“元知识”灌输给计算机。这些“元知识”未必能用简单的话说清楚。
有些强势的人总是强调“真正的高手,总是能用简单的语言把问题说清楚”。按照这个逻辑,只要他不理解,就是你没讲清楚。现在看来,这个问题要辩证地看:一方面,很多搞IT的人确实喜欢故弄玄虚,应该逼着他把问题讲清楚;另一方面,要听懂别人话,自己是不是也该加强学习?