智能制造中的麻烦：本应这样解决

难做的事情，往往都有一个特点：各种问题和矛盾纠结在一起、顾此失彼。怎么解决这种？把问题拆开，变成一个个相对简单的问题。这就是我说的：“把登天的问题变成登山的问题。”这就方法 论。

智能制造为什么难做？就是因为人和事的矛盾纠结在一起。

我常和人说智能制造的逻辑：为了创造价值，就要快速满足用户和市场的需求，但副作用却是问题变得复杂了；问题变复杂以后，人的脑子不够用了；这时，用智能制造的技术解决“人的脑子不够用”的需求，让机器接替了一些重复性、相对简单的决策工作；技术问题解决之后，人的工作变得轻松了；人的工作变得轻松了以后，公司可以减人、提高劳动效率。

知道这个逻辑后，就会发现一些矛盾。比如，你做的事情对公司有利，却要给别人增加麻烦；你给别人减少麻烦，人家却有下岗的风险。也就是说，公司技术进步的时候，往往是会损害别人的利益。所以，技术人员面对技术问题、同时又面对人际关系问题——这是一个非常现实的矛盾。中国的许多项目团队负责人往往情商比价高的、有些人在技术上甚至是不折不扣的饭桶：这说明：在中国，处理人的事情比搞技术更重要。真正专心于技术的人却很难出头，也是这个道理。

 解决这个矛盾也是需要办法的：这个办法就是管理者的介入，把管理问题和技术问题分开。比如，管理提出业务要求，导致各个部门的工作和麻烦增加，接着让技术人员用自己的专业知识来减少这些麻烦。再如，对技术人员的要求是做减少人的工作量，而减少人员则是用管理的手段来解决。这样，技术和人的矛盾就不会集中在技术工作上，技术推进也就比较简单了。

搞技术管理的人，应该让技术工作的目标变得单纯，而不是给技术人员添麻烦、面对复杂的人际关系问题。而可悲的是：现实中往往相反。所以，我一直认为，中国创新人才的短板不在技术人员，而在技术管理人员。