认识时间成本

   90年代中期，我的一个朋友到美国留学。那时留学全靠奖学金和自己打工，日子过得很紧吧。美国蔬菜很贵，对他来说近乎奢侈品，很少吃。有一次，他花了一个美元，买了一盘子鸡腿，吃了一个周末。国内对鸡腿垂涎欲滴的同学们对此大为不解。后来才知道原因是美国人工成本贵。养鸡是工业化生产，用人少。种菜需要很多人工。所以美国的鸡腿便宜、蔬菜贵。

03年我去牛津，在一个留学生朋友家过周末。他家的人都会理发。原因是在牛津，随便理一下头发都要10个英镑，当时相当于150块人民币。而在当时的上海，理发只要4、5块钱就可以了。理发贵的原因，同样是人工贵。

15年前后，我还在宝钢工作。想请一家单位来介绍一下他们的PLM。他们来了一次后，我们还没有完全搞清楚。想再请他们，他们就推辞不来了。后来我才知道：他们认为我们购买的意愿不是很强烈，而每天背着几十万的销售额、时间很珍贵，就不愿意来了。

春节期间，我家门上的玻璃坏了两块，想找人安装一下。结果，一直找不到人来修。有人告诉我：现在这种小事没人感兴趣，干脆把门换掉算了。

这些故事告诉我们：经济发展的过程，就是人工成本上升的过程。人的时间越来越值钱。这种变化，会影响到社会经济的很多方面。

我国有个家电公司，产品质量中下，优势是“服务好”，所以市场也不错。所谓“服务好”，其实就是维修来得快、态度好。在劳动力成本低的前提下，这种商业模式是走得通的。但是，随着人工成本的提高，人工维修费用肯定会持续上升。未来可取的做法一定是提高产品质量，尽量做到产品终生“不维修”才能降低成本。

所以，高质量发展是未来的必然趋势。

“我请你吃饭吧”。在传统观念里，请客的人是付出方。然而，如果想请巴菲特吃饭，要掏出几千万人民币才有资格：他的时间本身是值钱的，陪你吃饭的时间就是他的付出。TOC理论曾经说：企业领导的关注力，永远是稀缺的资源。也就是说，公司领导陪你说几句话，意味着占用了他的思考和决策时间，其实也是付出了管理成本。所以我经常提醒自己：人家愿意赴宴、愿意和你聊天，其实就是在付出成本。得感谢人家才对。

时间成本其实非常大的。我过去就做过一个分析：某企业高级技术人员每年的人力成本约100万。把这100万评分到220个工作日中，每天就接近5000元。找几个人开半天会，就是几万块钱。去年，我的公 众号平均阅读量是2000。我写半小时，别人看5分钟。但是2000个阅读者加在一起就是1万分钟。按照每个工作日480分钟算，花费的时间就相当于1个月的工作，成本就是上万块钱。而我对着100个人讲半天课，人家付出的成本可能有几十万。所以，必须认真。

过去我很不理解：为什么一个咨询师一天要1万多块钱？现在想来，如果按照年薪百万算，公司每个工作日为他付出的工资成本可能就5000了。如果考虑到他在准备工作和行程上所花的时间，成本可能就要翻倍倍…

我刚到优也的时候，被问起：什么东西最容易让我恼火。后来我突然意识到：我最讨厌的就是无端地耽误我的时间。开会或者讨论的时候，听到别人说废话、啰里啰嗦，我会怒不可遏；老婆孩子让我闲等他们时，我的情绪也会非常不好……鲁迅先生说过：无端地浪费别人的时间，无异于谋财害命。

过去生活在农业社会，人们意识不到时间的珍贵。生活在体制内，同样也不容易意识到时间的珍贵。但是，时间确实珍贵。而且，会随着社会的发展、改革的推进越来越珍贵。

较早地认识到时间的珍贵，会获得很多的商机和前瞻性的认识。

如果城市的建设者和管理者认识到时间的珍贵，会更加合理地认识到交通建设的重要性。我在宝山做政协委员的时候，主笔写过一个提案：由于缺少某个下匝道，每天导致2万人上下班多花半小时。如果把这1万个小时用在工作上，即便是钟点工也值30万。所以，一年下来，社会成本就是1个亿。结论就是：匝道必须要修。

国家的人均GDP是一个人每年创造价值的平均值。如果能够节约国人的时间，一年顶两年用，就会导致GDP翻倍。反之，如果时间不珍贵，经济就不会发展。上级部门要给下级部门减负，政府要给企业减负、给百姓减负。这种减负不仅是减少钱的付出，还要减少不必要的时间支出。这就是改革的方向。浙江等地追求“一次办成”，就是这个道理。

搞智能制造的人，脑子中一定要有一根弦：节约决策者和管理者的时间。节约时间，就是节约金钱。我最近为一家企业出了一个点子。据说，领导说到这件事会“眼睛放光”。原因就是这个办法能够节约管理者的时间、降低管理成本。

现在搞工业互联网、搞智能制造，都讲究知识的共享与重用。知识的共享和重用为什么重要呢？一个重要的原因就是：获得知识是需要时间成本的。知识的共享和重用有利于快速响应。从某种意义上说，ThingsWise的数字孪生技术，就是节约开发者的时间；组态技术，也是节约开发者的时间。

政府和企业的效率，本质上就是时间效率。公司和政府应该尽量去节约会议时间：尽量用远程会议、尽量开短会。节约会议时间，就是节约成本。据说，有的公司就是用ICT技术的办法，节约开会成本。我甚至认为：在条件允许的前提下，尽量在家里办公。这样的话，成本会大大降低。我想，未来的趋势一定是这样的。

越早认识到时间的价值，你的工作越容易获得先机：你值钱，是因为你的时间值钱。认识不到时间的珍贵，不仅自己会变得没有出息，还会变得越来越惹人烦：浪费别人的时间就是不尊重人的表现。

这个话题过去曾经说过，现在感悟更深刻。