做正确的事，正确地做事

德鲁克有个观点：“做正确的事，正确地做事”。在创新过程中，“做正确的事”更难、也更重要。

《第三代研发》提到一种普遍的现象：创新成果总是出现在人们没有注意到的角落。你想要的东西拿不出来，不想搞的东西反而出来了。这就好比，你想要长生不老药，别人却给了你一套易容术。而在《第四代研发》这本书中，又强调“需求是潜在的”。这是因为：对创新者来说，容易表达的需求，往往是不容易实现的——否则别人老早就做了。从投入产出效果看：经济性最好的创新，往往是找到别人没有明确表达的需求，并从中明确一个创新的目标。

总之，对创新者来说，想清楚“做什么” 可能比“怎么做”更重要。

我很早发现：多数人习惯于把创新的重点放在“怎么做”，并习以为常——那是因为我们国家一直处于技术跟随阶段；所谓的“创新”，往往就是模仿：“做什么”是清楚的、跟着学就是了，关键是不知道怎么做。这个时候“怎么做”才显得重要。

换句话说：提出问题可能比解决问题更重要。智能化时代的创新，尤其如此。

在智能化时代，很多创新往往不是人们最容易想到的“机器代人”，而是“人机互动”、“重构人机界面”。在人机相互协同的方式和方法上，数字化、智能化提供了非常广阔的空间。关键是看人们能不能想到。

其中，从管理的角度看问题，比较容易找的经济性强的切入点。管理，本来是人做的事情，现在要“重构人机界面了”。这时的效益不是“机器代人”，而是决策“优化”带来的价值。这时的人机界面可以是：机器帮助人提供决策信息、人为机器提供决策信息、机器帮助人评估决策效果、机器帮助人修订决策结果、机器帮助人总结经验、人通过机器进行决策。当然，最好是把管理问题变成控制问题……这里的想象空间可以是很大的，创新的视野也就大了。

最近，我面对某个传统的工业问题。这类问题提出来几十年了，一直没有很好地解决。据我了解，最近有人提出用大数据、智能化的方法做这件事。但深入了解后却发现，做法上还是换汤不换药：问题还是老的问题，原来的困难和条件都没有发生改变，只是用了一些新的名词进行包装。

    创新能否成功，与使用新名词无关。所以我判断：他们的工作不会有本质进展。但是，如果能重新定义问题，希望还是很大的。