2020年的期望：科技向善

有文章说，管理的本质是信任而不是监督。

文章认为，企业与员工互不信任时，会表现为审批流程复杂，导致经营成本上升、响应速度缓慢。然而，如果没有监督，有多少人能长期做到一心为公呢？所以，上述观点有道理，但太理想、很难做到。

与之相比，我欣赏另外一种说法：管理的本质是激发人的善意。

企业中难免有些劳累、肮脏，违背人类天性的工作。人们从事这项工作，往往只是谋生的手段，而不是天生喜欢。所谓管理向善，是让员工觉得：付出能够得到（物质或精神层面的）回报，从而愿意付出、愿意做贡献。

“管理向善”的本质是做到公正、合理，奖优罚劣；让个人利益与企业利益一致，让人愿意认真工作。这就是激发人的善意。

监督是不可避免的，关键是不能让监督影响效率、和积极性的发挥。传统上，授权和监督是矛盾的；监管会影响效率。但是，在信息化、网络化高度发达的时代，这种矛盾却是可以逐步消除的。

1982年，某纺织厂用管理计算机，记录纺织女工的工作绩效，作为奖罚的标准。由于计算机的统计结果非常客观，这台计算机被称为“电子包公”。

40年过去了，计算机和网络技术有了长足进展。智能制造和人工智能技术发展迅猛。计算机不仅可以客观评价工作绩效，还能时刻提醒员工最佳的工作方法；做得不好或不对时，管理者也立刻能够知道。在需要发挥主观能动性时，也不必用多余的流程规范人的活动。

借助ICT技术，做得好的人就可以受到奖励、做得不好的人也会受到处罚。按照何老的观点，就是可以做到“利和义的统一”。久而久之，企业文化自然就向“善”的方向发展：不再是虚假、不再有欺骗、不再有懒惰。

通过智能化的手段，让企业管理做到公平公正，是管理向善也是科技向善。这是真正的“以人为本”。反之，如果企业里干多干少一个样、甚至出现逆淘汰，就会低效率地浪费社会资源，本质是对恶的纵容。