避免空泛地谈数字化

企业用数字化方法创造价值就像用枪打兔子。在看到具体兔子（价值）之前放枪，就是浪费子弹。

昨天听到某著名教授讲数字化。这位教授靠写论文获得了很多头衔，对工业理解太肤浅。他谈的观点太泛了，不知道多少人说过了。就像被咀嚼过无数次的馒头，实在是乏味、浪费听众时间。

我们现在经常宣传数字化可以做什么。比如个性化定制、预测性维护、数字化设计、信息集成等。这些领域都是方向性的。这就好比告诉你：中国有兔子、东北有兔子、吉林有兔子、威虎山有兔子；还可以告诉你，多少人在什么地方打了兔子......这些信息可能是对的。但是，到了中国、东北、吉林、威虎山，都还没有到开枪打兔子的时候。直到你看到了一个具体的兔子为止。比如，某个问题导致成本上升、质量下降等。这个时候，才是真正的看到了兔子。

教授的观点对工业人没用，是因为工业企业的个性化很强。企业用的人不同、供货商不同、用户的要求不同，出现的问题就不一样、严重性也不同；同样一个问题，一个企业解决了就不是问题，没有解决就是个问题。这就好比，兔子是活动的、不是等着你去去打的。打兔子之前要调查研究，不能犯“刻舟求剑”、“循表夜涉”的错误。

我认为，问题发现与解决的方法 论是比较有用的。

在我看来，对多数企业来说，搞数字化转型需要三类人才：第一类是对企业的业务特别熟悉的人，知道兔子在哪里。这种人最重要也最稀缺。如果企业里面没有，可以请外人帮着看。数字化的思想和方法，是“找兔子”的好工具。“没有办法测量、就没有办法管理”。测量就是数字化、是找兔子的办法。

第二类是瞄准兔子的人。这些人的特点，其实就是将专业领域的业务问题转化成数字化的问题——其实就是“做翻译”。企业里与IT相关的技术人员，基本上就是干这种事的。这种人一定要学会与业务人员密切结合。甚至要在认识深度上超过业务人员。这样，才能做到“利用人（业务人员）的知识、发挥人的长处；针对人的盲点，弥补人的不足”。目前，这可能是最短缺的数字化人才。

第三类人是造枪、造子弹的，也就是工具和软件的提供商。其工作的好坏，主要是看能否让第二类人用起来方便，能高效、高质量的工作。发现兔子和打兔子，都不是他们的工作。现在有些人，对职责分工是不清楚的。

对企业来说，做一个具体的项目，就是这三种人的工作衔接起来。

企业家的重要性在于，要在自己有能力管的一亩三分地里找个兔子多的地方。让这些人去发挥作用。如果找错了地方，前面这些人都无用武之地。我常说：飞机发动机诊断可以赚钱，玩具飞机的诊断就不赚钱；个性化定制西装赚钱，定制袜子就不赚钱——这就是要找对地方。

（大）企业里面做战略的人，需要帮助老板把这件事情搞好。他们的任务之一是帮助老板协调资源、把文化建设搞好。要让发现兔子的人有成就感，而不是把功劳都归结到打兔子的人身上。否则，大家都抢着去打兔子，没有人去找兔子。也要防止那些滥竽充数的“找兔子”的人。这些人经常会说：“我很早就说过，中国有兔子。中国境内打的兔子，都是我发现的”。企业里面做小头目、有点小权利的人，经常是这样说话：干活不行，抢功能耐大。