过去有种说法,叫做“投资不过山海关”;现在又有了新的说法,“投资不过南宋界”。有人统计,北方的省市在逐渐没落。中国的十大城市中,北京是硕果仅存的一个。
在“走向没落”的身份中,就包括我的故乡山东。山东GDP全国排名第三。但与前面广东、江苏的差距逐渐拉大,而与第四名浙江的差距却逐渐缩小。而山东的人口却比浙江多很多。
我的朋友圈里有很多山东人,经常为家乡的发展捉急。
“好客山东”是名不虚传的。有次带朋友回山东,他感到很惊讶:你的同学怎么这么热情?让我非常有面子。山东人讲义气,为朋友“两肋插刀”,早已闻名于世。
但是,好客山东的营商环境为什么就不是太好呢?
想来想去,山东人的“好客”是有前提的:对亲朋好友好、对同学战友好。某种意义下,是对“圈子里的人”好。对待圈子里的人,很多山东人不计得失、不计利害、“够朋友”。同时,山东人喜欢交朋友,其实就把“圈子外面的人”拉到“圈子里面”来。因为这个原因,山东人办事总要想办法“找关系”。
然而,人的交友能力是有限的。国外有人研究,一个人真正的交往能力平均不超过150人。除了这150人,就不会太熟悉了。然而,进入市场经济阶段后,企业的客户、尤其是大企业的客户,往往是“圈子外面的人”。
那么,对“圈子外的人”能否像对“圈子里面的人”一样好呢?这很难。一个标准的山东人,朋友交往时往往很怕朋友吃亏的。这种态度是无法经商的。因为企业经营不是做慈善,而是要赚钱的。事实上,一个人的资源是有限的,对所有的人都“无私”其实也是很难生存的。
山东是儒家文化的发源地,儒家文化对山东影响极大。儒家文化主张的,就是全面而有差别的“爱”,而不是基 督教的“一律平等”或者墨家的“兼爱”。
我注意到,不仅是山东。东北、河南的情况都是类似的。这些地方的朋友往往都很“够意思”,但企业或商业的服务意识都要差一些。越到南方,服务越好。越到北方,服务往往越差。即便是到了北京,许多宾馆服务员也对客户爱理不理。总之一句话:对“圈外的人要差一些”。这就是营商环境的差别。
为什么会形成这种差别呢?我觉得,这应该与自然的生存条件有关。
一般来说,北方的自然条件相对较差、靠天吃饭。遇到灾荒年,亲朋好友之间必须相互帮助,才能生存下去。当然,灾荒年每个家庭都困难,不可能无条件地帮助,必须内外有别。而南方的自然条件相对较好,家庭的独立生存能力较强。亲朋好友之间的关系也就容易疏远,“圈内圈外”的界限也就不太明显了。
市场经济讲的是平等和诚信,市场经济是不讲交情的。要改变营商环境,恐怕要从文化的改变开始。儒家文化“重义不重利”、反对“见利忘义”。潜意识中,常常把商人看成坏人,觉得“无商不奸”。但是,在市场经济的背景下,不能把利和义两者对立起来。商业的文化追求的是双赢、不是零和游戏,就是“利义的统一”。