用数字化技术促进持续改进

有家企业上工业互联网平台之前，计划上几百个应用；两年下来，却上了2000多个，远远超出原来的设想。这种现象奇怪吗？一点都不奇怪！  

多年来，我一直反复强调：工业互联网平台是持续改进的工具。所谓工具，就是让持续改进更加方便；所谓持续改进，往往会表现在应用（APP）不断增加的过程。  

为什么会不断增加呢？因为开发了一个APP之后，可能会启发人们开发另外一个。这种现象就像人们下棋：下一步棋，可能会想到若干步；这一步下完了，面对新的情况（哪怕是预料之中的情况），人们又可能会有新的思路。这样，完成了一个新想法，就会产生新的想法。这样，持续改进就会不断进行下去。  

欲穷千里目，更上一层楼。  

我经常说：机会就像金子。有的金子在路面上，很容易被发现；有些金子则深深地埋在土里，需要深入挖掘才能发现。比如，看到店里有台不错的计算机，把它买下来。这就像捡到路面的金子。但问题是：路面上的金子容易捡，但总会越来越少。这时候，就需要挖土了。  

“挖土”本质上就是建立各种条件，让金子暴露出来。企业上了工业互联网平台，数据很容易得到，开发APP就容易了。这就像用挖掘机翻了一下土，许多金子就会显现出来，大家也就容易捡了。上了工业互联网平台，就是上了一层楼，就可以看到更多的机会。

推进持续改进，不能仅仅看到表面的金子，还要自己学会挖。“自己挖土”其实就是一个深入思考的过程，要想到更多的可能性和步骤。如前所述，人的思维就像下棋：思考太多的步骤是不容易做到的。人们往往是走一步以后，再把思考深入一步。从而让实践和思考结合在一起。于是，工业互联网平台就会像一块庄稼地，生出来的APP会越来越多。  

工业互联网背景下的思考，应该朝着什么方向？我看，大体上有几个方向：极限的质量、效率、成本，极限的响应速度、端到端的全局优化。这些做法，其实并不符合人们的常规思维方式。因为过去想到也做不到，人们就不习惯于去想。其实，极限的追求，会引发很多潜在的好处。也就是说，追求极限的过程，就像“翻土”。  

在这个过程中，人们思想可能会发现要产生几种变化：  

1、常规工作要从“维持生产”转化到“优化生产”；  

2、凡事要从知其然，发展到知所以然；  

3、要从信息时代的“人找数”发展到智能时代的“数找人”。  

要做到以上三点，人们或许会发现：过去的数据质量已经不够了。数据质量的重要性会越来越显现出来。当然，凡事都是一步步走的，走完前面一步才会有后面一步的问题。