新能源解决方案之七 | 数字化时代的产品体验营销解决方案

世界经济的发展经历了农业经济、工业经济、服务经济，现如今进入了体验经济时代。体验经济时代的显著特征之一是客户参与，产品须满足客户的个性化、定制化需求。

企业的CMO首席营销官需要成为Chief Experience Officer首席体验官，从以技术为核心的服务形态向以客户体验为核心的服务形态转变，为企业、产品构建更加强大的生命力。

克莱·舍基在《认知盈余》一书中所说，所谓“领先用户创新”，并不是由产品的设计者，而是由该产品最活跃的使用者来推动的。

在体验经济时代，客户行为和期望都发生了变化。即使没有这场疫情的特例环境，产品营销也面临着如下挑战：

体验经济时代，物理产品投放市场转向虚拟产品线上体验的时代已经来临！

随着数字化技术的发展，以数字网络和多媒体互动终端为载体，以品牌的智能化再造为核心理念，应用虚拟仿真技术为客户提供营销互动体验。这种形式相对实体体验能够始终在线，实现更加多元的产品特性展示，使沟通过程更简单、高效、有趣，客户意愿传递更准确，成为企业与客户针对产品0距离沟通的绝佳渠道。这种营销形态完美的应对了体验经济时代的营销挑战，它就是数字化产品体验营销！

数字化产品体验营销具备哪些特点？

达索系统构建了一套适用于门店终端、展会展厅、汇报会议、媒体发布、线上展示等多元营销场景的数字化虚拟产品体验平台。

达索系统3DEXCITE将庞杂的产品设计数据快速转换为营销展示数据，实现照片级渲染效果下的3D实时交互体验。

3DEXCITE特点

如何高效的将产品设计数据转换为营销展示数据，一直是企业营销的重点问题，它决定了产品的发布周期与成本，也是个性化定制体验的先决条件。

3DEXCITE可直接使用3DEXPERIENCE平台的一体化产品数据，同时也可以无缝的接入主流CAD格式数据，实现了从产品设计数据到营销展示数据的快速批量处理与转换。并通过Linked Files功能保持与设计数据的映射关系，实现设计数据变更后的快速更新迭代。

逼真的产品视觉体验是数字化体验营销的核心要素。3DEXCITE具备行业最顶级的数字化产品视觉表现能力，能够输出与产品实体拍摄效果无异的图片、视频等CG素材，实现了照片级效果下的实时虚拟产品交互体验。

3DEXCITE的Stellar可视化引擎为数字化产品带来顶级品质的材质与光影表现，包括真实的纹理细节、表面反射效果及高质量阴影表现，使虚拟产品完美的融合到背景环境中（背景环境支持实景拍摄采集与CG制作），为客户带来难分真假的视觉展现。同时，基于分布式渲染的分层输出技术实现高效渲染，为企业提升了营销素材的制作与输出效率，为客户带来流畅的高品质交互体验。

为满足客户的个性化定制需求，需要为客户构建自主配置窗口，乃至客户与设计师的沟通桥梁，构建一个能够即时反馈定制意向的可视化体验渠道。3DEXCITE能够快速实现虚拟产品交互应用的创建，包括产品造型、纹理、色彩、材质的选配以及主要活动部件的互动展示。同时，3DEXCITE支持在CAVE、PowerWall、VR头戴设备等显示环境中进行沉浸式的虚拟产品交互体验。

3DVR智慧营销云平台应用更加轻量化的产品营销数据，在PC、移动端、网页端等多平台环境，实现更加便捷、灵活、易传播的虚拟产品体验。同时，其应用网络服务架构，数据可接合CRM营销管理与LCC产品管理平台，构建一个集产品的生态系统展示、虚拟配置、交互体验、需求接洽、客户及订单管理等一体化服务的营销工具，助力企业高效、精准的响应市场变化，应对更加多样的客户需求。

3DVR智慧营销云平台特点

3DVR智慧营销云平台通过组建系统化、谱系化的产品序列树，使用户可以直观认知企业整个产品体系，乃至产品周边的供应体系。在满足客户对单品营销体验需求的同时，了解更多的延伸产品、配件套件产品、维护保障产品等，创造更多的营销机会，凸显企业研发实力及周边供应链，提升产品品牌形象，加强客户信心与粘度。

3DVR智慧营销云平台使用更加轻量级的产品展示数据，使其具备更加快捷多样的营销途径。用户可在PC桌面、移动端等环境几秒钟内完成数据加载，实现便捷的产品营销体验。为经销商、用户最大程度降低产品数字化体验门槛，实现一键跨平台发布、传播与分享。

通过3DVR智慧营销云平台的权限管理，可实现为不同类型、需求、级别的用户分类推送，甚至个性化推送虚拟产品，打造更加贴心的营销体验服务。

3DVR智慧营销云平台支持在产品虚拟体验过程中，即时对产品部件、局部造型、纹理、色彩及材质的个性化选配，在配置涉及兼容性与性能变化时，根据内置计算规则或远程专家支持，给予可行性及性能评测；同时，根据客户选配快速形成对产品的需求意向清单，并给出价格反馈。

为了简化与管理企业产品营销活动，3DVR智慧营销云平台结合营销管理系统（CRM），在服务客户数字化体验的同时，记录销售人员、客户、项目、需求、沟通方案等信息数据，与CRM系统数据交互共享，成为数字化产品体验营销的最佳工具。

3DEXCITE实现了设计数据向营销数据的高效转换，并保持了数据的同步更新，通过顶级的CG输出与实时可视化渲染，为用户带来丰富的产品体验；3DVR智慧营销云平台，通过其轻量化、多平台、易传播的交互式体验，为产品的推广提供了立体的渠道空间，同时兼顾了营销管理需求，打造数字化营销工具。

3DEXCITE与3DVR智慧营销云平台基于各自的产品定位，满足了不同的产品营销体验场景，共同构建了数字化的产品体验营销服务。

数字化产品体验营销带来符合体验经济时代趋势的营销模式变革，拓宽厂商营销渠道， 将“以产品为中心”和“以用户为中心”相融合，为用户和厂商搭建直观互动体验与沟通的窗口。既能为用户提供交互式的虚拟产品体验，带来满意度及客户维系度的明显提升；又使企业能更精准、高效的了解客户需求，更迭设计并将产品快速投放市场。