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莫愁经验无处问,达索系统售后技术支持账号,经验分享、技术指导都在此!

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莫愁经验无处问,Support App 来找寻|注册达索系统售后技术支持账号,经验分享、技术指导都在此!



   
技术支持,关怀服务    

     


很多客户购买了达索系统的产品,却并不知晓还有售后技术支持团队,不知如何按照正确途径进行技术咨询。Support 团队一度成为被冷落在沙滩上的遗珠。


其实达索系统SIMULIA不但有一支精锐的售前技术队伍,而且还为客户提供了一支强大的售后技术团队做为坚实的壁垒。这个团队拥有全球100多位技术专家,坐阵不同的domain。除此之外,达索系统为客户提供了一种在线请求的管理工具,Support App可用于技术咨询。客户可以通过Support App提交和咨询DEFECT(有缺陷的问题)、Non DEFECT(无缺陷的问题)以及CRITSIT(客户面临着中断最终客户服务或影响重要业务运营的问题类型的服务请求)。



   
售后服务的趋势与价值    

     


1. 各个国家/地区已经开始了线上技术咨询;

2. 可以访问knowledge base,学习成功经验;

3. 便于技术团队整理形成成功的技术经验,分享给我们的用户;

4. 可以得到全球的技术专家的技术支持;







   
Support 团队部分技术专    

     


   
Kunming Mao      
达索系统SIMULIA高级技术专家      

   

美国Purdue大学工学博士,主要从事计算结构力学和复合材料,1990年至今,31年从事达索系统SIMULIA技术顾问


   
Giuseppe TRAPANI      
达索系统SIMULIA Xflow 技术专家      

   

毕业于克兰菲尔德大学

2011-2014 空客技术研究员

2014-2016 负责Xflow软件开发和质量检查

2017年至今,XFlow研发中心负责XFlow产品开发


-END-



来源:达索系统
XFlow复合材料材料
著作权归作者所有,欢迎分享,未经许可,不得转载
首次发布时间:2023-04-29
最近编辑:1年前
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