洞见 | 为什么SaaS是提高扩展能力的关键
创建一个引人注目的产品已经够困难的了，但这还不是组织遇到的唯一的困难。如果开发者不能把产品呈现在消费者面前，即使是成功的解决方案也可能会被竞争对手击败。
可扩展性是一个重大挑战，尤其是对于试图实现更大运营规模的中小型企业而言，而这个挑战会从多方面体现：
管理扩展：增加或减少用户或组织对软件工具的访问的能力
功能扩展：采用或放弃软件功能的能力
地理扩展：将业务从局部地区扩展到更大区域的能力，或从特定区域缩减或撤回业务的能力
负载扩展：扩展或收缩计算能力以适应各种工作负载的能力
一般认为要想增加规模可以通过金融投资的方式来解决，现在依然如此。也就是说，和任何投资一样，有最优的方式和次优的策略。虽然许多高管都在寻找下一个巨大的竞争优势，但有时最实在的解决方案才是最强大的。例如，许多人不会有这种想法，即“我想发展我的业务…我打赌我的软件能帮上忙！”然而，这正是软件即服务（SaaS）能实现的好处之一。
SaaS：不只是一个软件
虽然SaaS确实指的是软件交付和管理系统，但它的含义远远超出了计算机的概念范畴。想想2019年时传统办公室的样子。无论是总部还是分支机构来的工作人员汇集到一起，然后再履行他们的职责。计算能力和网络访问都可以在本地处理，或者通过内部服务器机房上的硬件本身实现。在工厂里，情况仍然是这样的。工人会监督生产线，进行必要的维修和纠正——同样，大多数网络和软件也运行在现场。
SaaS将对这种情况发起挑战。根据定义，SaaS解决方案会将计算能力和数据存储转移到异地，从而将硬件也转移到工作场所之外。相比之下，服务器机房显得越来越过时，因为这些机器需要几乎不间断的现场监督和维护。任何事情，小到员工意外不恰当调节恒温器大到发生火灾，又或者遇到恶意攻击者，都可能对现场服务器造成严重伤害。
由于SaaS将软件管理责任从组织转移到了SaaS提供商，几乎不再需要日常巡检和维护。这意味着，如果一个组织决定进行地理扩展，他们就不需要花心思寻找和设置新的服务器机房。他们也不需要担心需要购买额外的处理能力才使新用户能够访问软件。
SaaS还简化了软件的使用。在以前的模式中，使用新软件就意味着必须卸载旧软件。组织不希望员工使用与新解决方案不兼容的过时流程。这对于内部部署来说可能很棘手，因为这需要检查所有硬件，以确保旧的解决方案已经完全成功地移除。有了SaaS，你就不再拥有解决方案，而是租赁解决方案。也就是说，SaaS是由软件提供商自动更新的。组织不需要担心有的员工掌握不了新技术或有的员工意外启动错误的软件。如果有新员工加入，这就像扩展权限一样简单，而不需要在另一台设备上安装和更新。SaaS可以无缝地进行部署和删除，不需要IT部门花费巨大的成本去完成。
扩展性带来的混合优势
这些优势可能会让你想到一个问题，即“既然这样，你为什么还要需要办公室？”，这样想的不是你一个人。SaaS会根本性地改变工作方式，它让人们可以灵活地和以及在远程工作，这不仅是一种选择，而且在某些情况下是一种更好的场景。在2022年的一项调查中，PTC询问了各行各业的高管和决策者，了解了他们对混合工作如何影响扩展工作的看法。高达70%的人表示，他们认为混合工作环境有利于提高扩展能力。
原因显而易见。仅在实现地理扩展方面就可以极大地减少障碍。想扩展到一个新的地区？雇佣一个当地的远程团队。这种方法不仅适用于知识工作者，也适用于现场服务人员。减少维护时间更像是硬件提供商的一个优势，或者您会听到这样的话：“我们正从总部派人来修理拖拉机。他们的飞机今晚就起飞。”
或者：“我们在当地就有一名技术人员。他们可以在两小时内就到达现场。”
诚然，有办公室确实有优势，但作为一个明确的物理空间，办公室的局限性也是显而易见的。通过扩展“办公室”的定义，某些组织在分散的工作流程中发现了新的生产力优势，而分散的工作只有在SaaS解决方案下才是可持续的。
为什么技术领导者在扩展性方面看到了优势
为了进一步证明SaaS、分散式工作流和可扩展性的积极因果关系，我们最近的调查将受访者分为几类。受访者被要求认为他们的组织是行业技术领导者——急于拥抱新技术并利用卓越创新的组织，或者是技术落后者——不在技术前沿但更喜欢可靠方法的组织。
两个群体间明显的变化之一是与远程和弹性工作的关系。大约40%的领导者在疫情之前至少允许一定程度的灵活性，相比之下，只有20%的落后组织这样做。由于行业领导者已经在转向去中心化的工作流程，因此由于疫情原因员工无法面对面工作时，这并没有使他们像要求面对面工作的组织那样感到不安。行业领导者已经在尝试和使用支持远程工作的SaaS解决方案。他们已经不再需要进行投资，也不需要转变思维模式了。
由于分散式SaaS解决方案的使用越来越多，行业领导者在可扩展能力方面表现出全面的优势，而且不受扩展类型所限。这种差异在功能扩展方面较为明显，只有36%的行业落后受访者对其组织快速或高效扩展的能力充满信心。相比之下，近四分之三的行业领导者（73%）表示，他们相信他们的组织能够胜任这项任务。
多功能性和敏捷性将成为未来的关键特性。僵化的组织已经受到了疫情的严峻考验，而未来疫情是否会变得更加不可控谁也不能确定。快速高效地扩展能力几乎与能实现高效的能力一样重要。不能改变或复 制的系统适用性有限。
行业技术领导者已经表明，寻求像SaaS这样的分散式解决方案有许多优势，其中优势之一是能够更快、更容易地实现扩展。对于那些正在集思广益进行组织扩张的中小企业来说，SaaS不仅是实现这一目标的一种可行方法，而且还是一种更好的方法。
关于PTC
PTC使全球制造商能够通过软件解决方案实现两位数的影响力，这些解决方案使他们能够加快产品和服务的创新，提高运营效率并提升员工生产率。PTC与广泛的合作伙伴网络进行合作，为客户提供各种灵活性，客户可借此灵活地部署其技术，以在本地、云端或通过其纯SaaS平台推动数字化转型。在PTC，我们不只是想象一个更美好的世界，更是要将想象变成现实。
- THE END -
