通俗理解PMP的132种工具
我估计大家都听过这么个说法，人与动物的一大区别是人会使用工具，而动物不会。
想起这句话，感觉值得玩味，而且作为曾经的项目经理，有不少体会，这就一时激起了我写一写有关项目管理工具的兴趣。
其实也不仅仅是项目了，按照凡事皆项目的理念，它们理应可以在绝大多数工作中使用。
在开始前，还是想再说一说我对工具的价值或地位另一个角度的看法，工具并没有上段提到的那种高端，相反，在某种程度上是针对于“笨人”的，工具是提炼出来的东西，有点像流程、方法或者公式的概念，提炼出这些的人确实有水平，而使用的人，特别是强依赖这些的人，就有些缺少力量了。
可能这样讲，会让人觉得有失偏颇。换种方式来说，我觉得那些不依赖于特定工具而是靠直觉去解决某事的人，其实在此事上更具水准，比如，我蛮佩服那些自来熟的人，可以随意带出那种与生俱来的松弛感，我们可以研究他的行为举止和语言模式，可以提炼出工具，或许会有一定的用途，但终归有些不伦不类。
这里有一个我的核心价值观，就是人要顺着自己的天赋来。
扯远了，工具或许没有那么大的力量，但还是聊胜于无，而且我觉得从提炼的角度去看这些东西，可以让我们至少能够看得更明白。
为了便于理解，我这篇文章会尽量让这些提炼出来的工具，再尽可能具象一点，通俗一点。
PMBOK里提到了共132种工具（但我在PMBOK里只找到131种，宣称的60种其他工具，只看到59种，欢迎补充），下面进行个快速的分类梳理。
一、数据收集技术，用于从各种渠道收集数据与信息，共有九种数据收集工具与技术。
1. 标杆对照：和别的比比。
2. 头脑风暴：一起想。
3. 核查表：比如全班学生的数理化成绩表，列为姓名，行为科目。
4. 核对单：Checklist。
5. 焦点小组：小组一起交流。
6.访谈：一问一答。
7. 市场调查：各种渠道了解市场情况。
8. 问卷调查：书面问卷。
9. 统计抽样：总体中取样本检查。
二、数据分析技术，用于组织、评估和评价数据与信息，共有 27 种数据分析工具与技术。
1. 备选方案分析：多选一。
2. 其他风险参数评估：除了概率和影响外，看看风险的其他特征。
3. 假设条件和制约因素分析：项目计划都是在假设和制约下定义的，可以对这“脚镣”进行分析。
4. 质量成本：预防、评价和失败带来的成本。
5. 成本效益分析：多选一时的优劣势分析。
6. 决策树分析：多选一时，将“多”进行树状分支，看其沿各自路径走下去的结果。
7. 文件分析：看各种文件。
8. 挣值分析：太复杂，不看，实际项目中从未见谁用过。
8. 影响图：项目要素之间的依赖关系。
9. 迭代燃尽图：剩余工作和时间的关系图。
10. 自制或外购分析：如名字。
11. 绩效审查：对着标准看钱、时间、质量的表现。
12. 过程分析：如名字。
13. 建议书评估：对供方的一套方案评估。
14. 回归分析：如建立变量之间的函数关系。
15. 储备分析：留Buffer。
16. 风险数据质量评估：看风险管控中的这些数据靠不靠谱。
17. 风险概率和影响评估：如名字。
18. 根本原因分析：如名字。
19. 敏感性分析：量化去看多个因素对结果的影响系数。
20. 模拟：用一个模型去模拟。
21. 相关方分析：分析项目中人的利益关系。
23.SWOT分析：优势、劣势、机会和威胁。
24. 技术绩效分析：看看技术水平做得怎么样。
25. 趋势分析：根据过去看未来。
26. 偏差分析：对比目标看实际。
27. 假设情景分析：如果……会怎么样？
三、数据表现技术，用于显示用来传递数据和信息的图形方式或其他方法，共有 15 种数据表现工具与技术。
1. 亲和图：分类。
2. 因果图：鱼骨。
3. 控制图：带有上下限。
4. 流程图：输入、处理和输出。
5. 层级图：分层显示，如气泡图。
6. 直方图：展示数字数据的条形图。
7. 逻辑数据模型：太复杂，跳过。
8. 矩阵图：关注行列交叉点的关系。
9. 责任分配矩阵：RASIC，Responsible，Approve，Support，Inform，Consult。
10. 思维导图：就那个思维导图。
11. 概率和影响矩阵：风险的概率和影响的映射，以定义优先级。
12. 散点图：表示横纵轴要素之间的关系。
13. 相关方参与度评估矩阵：相关人员的参与程度，不知道、抵 制、中立、支持、领导。
14. 相关方映射分析/表现：相关人员的分类，权力、利益、影响、优先级等。
15. 面向文本的格式：就是文本，相对于图表，描述更详细。
四、决策技术。用于从不同备选方案选择行动方案。共有两种决策工具与技术。
1. 多标准决策分析：先对选择标准加权，然后计算备选项的分数。
2. 投票：如名字。
五、沟通技巧，用于在相关方之间传递信息，共有两种沟通技巧工具与技术。
1. 反馈：有问要有答。
2. 演示：如汇报。
六、人际关系与团队技能，用于有效地领导团队成员和其他相关方并与之进行互动，共有 17 种人际关系与团队技能工具与技术。
1. 积极倾听：如名字。
2. 沟通风格评估：见人说人话，见鬼说鬼话。
3. 冲突管理：不解决、自己退让、各退一步、让对方退让、合作解决。
4. 文化意识：文化差异意识。
5. 制定决策：拍板。
6. 情商：识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及团体情绪的能力。
7. 引导：引导到想要的方向。
8. 影响力：没权时影响他人达成某种目标。
9. 领导力：领导激励团队做好工作。
10. 会议管理：开好会，如约会、控制会议、会议纪要等。
11. 激励：如名字。
12. 谈判：为达成协议进行的讨论。
13. 人际交往：互动交流信息，建立联系。
14. 名义小组技术：头脑风暴中进行投票排序。
15. 观察/交谈：如名字。
16. 政治意识：要知道谁说了算。
17. 团队建设：出去吃喝玩乐。
七．另外还有 60 种未分组的工具与技术。
1. 广告：如名字。
2. 敏捷发布规划：敏捷里的规划模式。
3. 类比估算：参考其他的。
4. 审计：质量来查。
5. 投标人会议：定点前客户和供应商开会。
6. 自下而上估算：自上而下逐层汇总WBS的时间或成本。
7. 变更控制工具：如名字。
8. 索赔管理：按合同赔钱。
9. 集中办公：在一起办公。
10. 沟通方法：互动（电话）、推式（邮件）、拉式（网页）。
11. 沟通模型：发送、接受、反馈，以及包含人性在内的复杂性。
12. 沟通需求分析：分析各方想了解什么。
13. 沟通技术：Skype, E-mail, 网盘……
14. 系统交互图：如名字。
15. 应急应对策略：如名字。
16. 成本汇总：按照WBS逐层汇总。
17. 关键路径法：最短工期路径。
18. 分解：WBS
19. 确定和整合依赖关系：强制或选择的，内部或外部的。
20. 面向 X 的设计：Design for X，如考虑制造性。
21. 专家判断：牛人说了算。
22. 融资：为项目获取资金。
23. 资金限制平衡：涉及财务，跳过。
24. 基本规则：提前定义好团队的规则。
25. 历史信息审核：看看以前咋做的。
26. 个人和团队评估：了解人。
27. 信息管理：就公司那些系统。
28. 检查：如名字。
29. 知识管理：管理显性和隐性知识，旨在重复使用现有知识并生成新知识。
30. 提前量和滞后量：项目活动前后开始或完成点的时间间隔。
31. 会议：如名字。
32. 组织理论：个人、团队和组织部门的行为方式。
33. 参数估算：基于已有数据和某种算法进行估算。
34. 预分派：提前确认好某人或某物将用于项目。
35. 紧前关系绘图法：四种依赖关系，完成到开始、完成到完成、开始到开始、开始到完成。
36. 问题解决：如名字。
37. 产品分析：分析产品的方方面面。
38. 项目管理信息系统：项目管理的那些系统。
39. 项目报告：如名字。
40. 提示清单：如风险提示清单。
41. 原型法：提前展示一个粗略的样子。
42. 质量改进方法：如PDCA和6西格玛。
43. 奖励与表彰：如名字。
44. 不确定性表现方式：用概率。
45. 资源优化：往往是人或设备不够用了，进行重新安排。
46. 风险分类：如名字。
47. 滚动式规划：近期计划细，远期计划粗。
48. 进度压缩：赶工（做快点）和快速跟进（并行）。
49. 进度网络分析：多路径计划。
50. 供方选择分析：根据成本、技术、资质、质量等选择供应商。
51. 机会应对策略：上报、开拓、分享、提高、接受。
52. 整体项目风险应对策略：规避、开拓、转移或分享、提高或减轻、接受。
53. 威胁应对策略：上报、规避、转移、减轻、接受。
54. 测试与检查的规划：如名字。
55. 测试/产品评估：如名字。
56. 三点式估算：取乐观估算、悲观估算和最可能估算的平均值或加权平均值
57. 完工尚需绩效指数：有点复杂，跳过。
58. 培训：如名字。
59. 虚拟团队：线上。
60. 没找到：敬请看官补充。
花了很大精力梳理了这些工具，有一点失望，里面有一多半是强行上价值，强行复杂化，一些本是常识的东西，被强行提炼出来，比如文件分析，它的内涵就是和名字一样，基本上不需要任何训练和学习，靠潜意识都会知道要去做的事情。单纯把其列为工具或方法，多少显得滥竽充数。
有价值的工具应该是靠人力或本能难以做到时的辅助，比如用手拿一本书毫不费力，而拿一箱书用一个推车会更好，后者的“推车”就是我们应该去利用的工具，但如果要告诉我们，当你拿一本书时，需要用到“手”这个工具，就显得多此一举了。
不过呢，这是从我们实用主义角度来看的，PMBOK的定位更像是一本厚厚的字典，我们都认识“一”，但字典不能就把“一”删掉，毕竟既要考虑到完整性，也要考虑到确实不认识“一”的一些人。同理，这本书要尽可能对各行各业都具有普适性，描述的方式就不可避免地拔高。
