论QA“感动”项目组的方法

1

常被嫌弃的QA

QA或者往大一点的工程质量，特别是在软件领域，往往不太受业务部门及项目组待见，被排斥在外可能是家常便饭。你要查他们的问题，而他们又藏着掖着，这岂不是很难。

所以呢，QA们总喜欢说一句冠冕堂皇的话，“我们是来解决问题，而不是制造问题的“，以此来减少对方的反感。可是，显而易见的东西一般不需要特别解释，需要特别解释的，正是说明了被解释内容本身确实是值得商榷的。

很多时候，在业务部门眼里，你们基本是来添堵的。

但是，既然存在这么个岗位，你就需要推动工作。对于QA，更强的推动力自然要来源于我们前面也提到过的管理赋能，但这在某种程度上是在我们控制范围之外，也不是一蹴而就的。

今天不谈这个，谈如何从个体角度让项目从心底里接受你，如何润物细无声地“感动”他们。

2

像追女生一样追求项目组

经过一段时间的观察，很多QA，特别是非业务出身的，非常容易陷入年轻小伙子追女孩的模式——自我感动，也很像这两天非要给防疫大白跳舞的一群人，自嗨之后给人添乱。

你们绞尽脑汁输出一张漂亮的表格，呕心沥血绘出一条飘逸的曲线，千辛万苦写出一份丰富的周报……很可能直接未读或者进入他们的垃圾箱。这可并不比你谈古论今之后，你的女孩回复“去洗澡”给你带来的伤害小。

去过德企的人会知道，流程经常大于一切。去过日企的人会知道，质量经常大于一切。

但在中国，“人”经常大于一切，这是中国几千年的文化土壤下、根植于血液里的东西，并非几十年改革开放带进来的外企观念所能轻易撼动的。

QA要深切地树立一个理念——凡事要以业务为主体受众，你设计或优化流程前要理解业务逻辑，你撰写报告前要明确主要干系人，你提出的不符合项要能切中问题点，你分析的趋势最好是业务领导最近关注的热点……

总之，切中其痛点彰显你的“尊严”和“专业”之余，更要学会投其所好，千万不要自恃拿着可以审查别人的“尚方宝剑”随意刺探。

3

要团结一切可以团结的力量

有人的地方就有江湖。江湖游走，莫不如左右逢源。

毛主席曾说过，一切可以团结的力量都要团结，不中立的可以争取为中立，反动的也可以分化和利用。

当年，国家初创，百废待兴，国际应援者颇少，这反而更要促使我们开放、接纳、融合、团结。

在国内，无论开疆拓土，还是据城守业，质量类或体系类工作很难站在前台，站在舞台中央。类似于国家处于弱势时，同样要学会团结的意识，要有开放的意识，要有百折不挠的耐心。

最忌讳的是什么呢？不开放自己的信息，抱残守缺自己的数据，闭门造车自己的流程。

得不到业务的认可，终究也就像那段阑尾一样，不进入公司体内大循环。

比如，你可以在适当的时候提取数据支持项目经理推动工作，你可以在适当的时候分享信息让项目成员了然于心，你可以在适当的时候向上展示团队的绩效，你可以分享你所知道的方法 论给愿意学习的成员，你也可以告知其度量指标背后设计的逻辑……

交流，只有交互，信息才能流动，资源才能流动，人情才能流动，工作才能运转。

有一个比较有意思的事情，一般来说，公司的薪资是保密的，但是呢，总是有些消息小灵通知道各种人的薪资，而这个小灵通的薪资多数也是被人知道的，这就是交换而来的。当然，不是鼓励大家做这种事情，只是说信息和资源都是交换而来的。

总想着，自己的信息和资源保密好，留待后用或者掣肘他人，而去窥探别人的信息和资源，没这么好的事。

就像主席所讲的，可以团结的成员，如某些尚积极的新员工，要尽心维护，主动帮助辅导，避免其流入到老油条队列。

不中立的，有抵触的，可以采用迂回策略，避其锋芒，迎其柔软，互为支持，达成一致，比如，项目管理本身就有的合理裁剪嘛。

强烈的反动派，或许可以暂将其搁置，他们处于种种原因或利益立场，与你有仇，八字不合，顽石且当慢慢抚热，或另寻他径，如管理层支持。

随意谝了一篇文章，话虽轻巧，历来推动变革、变法及改善的活儿都不是容易之事。但是呢，这总是一件有意思的事，常做常思变，常做常思新。