提升客户体验，设计与售前售后的协同互动

随着市场竞争越来越激烈，企业希望在产品上市之前就让客户体验到产品的性能和使用方法并收到来自市场的反馈。但是，当我们的产品设计完成时，还是无法将产品推向市场，因为还需要进行一些技术文档的制作，比如产品宣传手册、技术手册、动画等。一般销售手册都需要交给专业的广告公司来制作，这无疑要花费昂贵的成本。如果企业每年要推出十几款乃至几十款新产品的话，所投入的成本更是成倍的增加，而且产品一旦做更新，做好的图册或者动画不能同步更新，许多时候必须重新制作，这样无疑会耽误产品的上市时间，影响产品的市场份额和获利能力。

使用SolidWorks Composer即可增加产品的可视化，提升客户体验！

SolidWorks Composer主要帮助企业创建与设计关联的可视化的产品文档，包括用户手册的图解说明、制作培训资料、现场维护修理指导、装配指导说明、在线文档和客户服务，以及其他能够描述企业产品和流程的应用文档或动画，强化设计与售前和售后的协同工作。

目前工程师要花费宝贵的时间为内部部门和外部代理抓取其设计产品的数字图片和屏幕截图。而且，每项设计更改都意味着对插图的重新制作。这一系统缺陷常常导致工程设计方面的工作流程瓶颈，并严重地拖延产品上市和交货的时间。

使用SolidWorks Composer，公司的设计和文档制作可以同步进行。通过 SolidWorks Composer，没有CAD 背景的人员也可以直接访问设计文件，无论是用于宣传册的照片级逼真图像还是一组装配说明的爆炸视图。通过简单地单击几下鼠标，SolidWorks Composer 就可以创建可扩展的矢量图形，并可以使用选项来控制外部边线的粗细、零部件颜色、阴影、零件序号、零件清单和图纸空间。生成用于销售演示和网站的动画同样非常简单。如果设计模型发生变更，所做的插图及说明说只需更新即可关联对应。

SolidWorks Composer在产品可视化方面主要体现在以下几点：

• 制作关联的技术文档

产品在上市前都要配备相关的技术文档，此技术文档主要是产品说明书，主要的用途是为客户提供 产品的主要结构及参数信息，文档里面包含大量的技术图解、爆炸视图等。SolidWorks Composer可以制作高清的矢量技术图解。如下图所示：

在这里介绍一家灯具生产企业的案例：

此灯具企业过去需要四页说明书来表达他们的产品结构及使用方法，所有的图片都是实物拍照和剪裁，产品更新之后不能继续使用，只能在产品说明书中表明“图片仅供参考，请以实物为准”，然后重新制作。如下图所示：

在使用了SolidWorks Composer之后，该企业的产品说明书以可视化的形式展现给客户，用一页即可表达清楚，并且是基于设计模型制作，设计模型更新后，此说明即可关联更新。如下图所示：

新的产品说明书

但是仅仅做这些还是不够的，该企业通过Composer还完成了该产品的动画交互演示，通过动画把产品的结构及使用方法展示的更清晰，该文件可以直接播放或者转换成avi格式播放。如下图所示：

• 制作关联的装配制造说明动画

在企业生产制造过程中，作业指导书都是纸质的，需要很多页才能描述清楚，某企业的一个作业指导书，用了11页excel说明，如果对于没有经验的工人来说，几乎不能看明白。

所以企业希望能有可视化的装配说明，SolidWorks Composer即可根据设计模型快速创建出装配制造说明，针对上面的作业指导书，可以做出关联的交互式动画指导，包括装配说明、制造流程说明等。在这些动画中，可以插入企业常用的工装夹具及注意事项，可以模拟整个装配车间。通过企业生产车间大屏幕或者工位电脑即可交互式查看。如下图所示：

三维可交互的作业指导书

制造流程说明指导书

良好的客户体验，体现在客户的销售服务过程和培训售后服务过程中，SolidWorks Composer直接使用三维模型模型而非使用现场样机制作视频，并通过该视频有效地培训现场安装或维修人员，从而减少给客户造成的故障及停机时间，提升客户满意度。正如我们的一位客户所说：“原来需要翻译13中语言的文档，使用SolidWorks Composer之后，一个动画即说明，减少了翻译服务的支出，获得了良好的市场回报”。

SolidWorks Composer在产品增强客户体验方面的应用明天继续关注哦！