你的报价太贵了！ 我承受不来！

价格谈判是一门大学问，导购人员每天都会遇到，处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面：

1、不要被顾客的购买习惯吓倒

俗话说“买家没有卖家精”，顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会大幅度讲价，无论导购说什么，都以“太贵了”挡回来，这已经成为了消费者的习惯，销售经理不要被顾客的这种习惯吓倒。

2、不要抱怨顾客随便砍价

有些销售经理听到顾客随便砍价就会抱怨，其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线，不知者不怪罪，随便砍价不是消费者的错。

3、提高价格应对能力，增强价格信心

价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。销售经理要清楚产品价格所对应的价值，明白产品的卖点、优势和差异化，对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较：

一是和产品成本相比较；

二是与同行的产品相比较；

三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。

耳听为虚，眼见为实，看上去值才是真的值。顾客最相信的是自己的眼睛，因此产品要想卖出好价钱，就要让顾客觉得“值”。

话术营销非常重要，“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。

1、价格一定让你满意

当顾客刚刚接触销售经理时，对产品还不是非常了解，就与销售经理谈价钱的时候，销售经理可以使用这句话术。

当顾客看到产品价格后依然询问销售经理价钱时，说明顾客觉得产品价钱有点贵，想和销售经理确认一下，如果销售经理就事论事，回答产品价格，就是不科学的做法。销售经理应该说“价格一定让你满意”，这样回答的好处是，顾客不会因为价格问题与销售经理谈崩，谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈，对价格的敏感度就会下降。

2、进行价值塑造

价值塑造得越成功，顾客的满意度越高，成交的可能性就越大。进行价值塑造时，销售经理可以增加产品的卖点、利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分，比如先进的工艺、央视上榜品牌，告诉顾客产品值得这个价格。

3、节奏掌控

销售经理与顾客进行价格谈判时，一定不能先着急。比如，产品的标价是100元，最终可以降到70元，导购可以分为三个梯度降价：90元、80元、70元。刚开始让步可以大一点，后来让步越来越小，掌握好让步的节奏。

销售经理每让出一小步，都要提出相应的条件，比如可以要求顾客常来，或者是介绍其他消费者；而且每让出一小步，都要死死地顶住，不能让顾客觉得还有讲价的空间。

4、让顾客看到努力

如果顾客觉得销售经理在价格让步中很轻松，就会进一步与导购进行价格谈判，因此，在价格谈判时，导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。