良好的客户体验,体现在客户的销售服务过程和培训售后服务过程中,SolidWorks Composer直接使用三维模型模型而非使用现场样机制作视频,并通过该视频有效地培训现场安装或维修人员,从而减少给客户造成的故障及停机时间,提升客户满意度。正如一位工程师所说:“原来需要翻译13中语言的文档,使用SolidWorks Composer之后,一个动画即说明,减少了翻译服务的支出,获得了良好的市场回报”。
可以看下简单的一个双面货架的展示!及时没有渲染,效果也很好哦!
SolidWorks Composer在产品增强客户体验方面主要体现在以下几点:
制作客户培训、维修说明指南
产品的关键部件是如何拆卸和安装的,对于用户来说是很重要的,SolidWorks Composer可以快速的制作出动画的维修说明和文档维修说明,或者在文档维修说明里面添加动画,提高客户的体验,如下图所示:
关键交互的动画维修说明书
在word说明书里嵌入动画的维修说明书
制作销售文档及动画
营销对企业是非常重要的,SolidWorks Composer可以帮助企业的销售和营销团队通过3D的动画清晰地展示企业的竞争优势,以此给客户留下深刻的印象。特别是新产品的产品介绍非常关键,通过3D动画不仅能确保为客户提供满意的产品,还能增加客户对贵企业的信心。营销团队不仅可以将图形内容用于售前演示,还可以用在在线的互动零件目录中。
由于图形与 3D CAD 数据相关联,因而企业无需再使用“图片仅供参考,请以实物为准”之类的句子。
在这里我们可以看一个客户的案例,他们是做电池设备的新企业,之前没有知名度,希望在产品上市之前得到一个比较好的客户反馈和订单,所以他们采用了SolidWorks Composer,把他们新研发的产品以生动的动画展示给客户,最终在产品还没有生产之前就赢得了700万元的订单,此客户的销售动画展示如下:
毫无疑问,SolidWorks Composer 可应用于多个方面,无论是工作说明、用户手册,还是维修手册、装配说明、动画或基于 Web 的目录。同时,SolidWorks Composer 可提高客户的利润、销售额、成本效率以及客户满意度,而较高的客户满意度又可为公司带来回头客以及客户推荐的客户。所以说,从以上多个方面来看,SolidWorks Composer 的投资回报率是显而易见的。
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来源:三维机械设计工程师