科技前线 | AR解决方案如何让您不用差旅就能接近您的客户

Burckhardt Compression公司开发、制造和销售迷宫活塞压缩机、工艺气体压缩机、超压压缩机、高压高速压缩机和隔膜压缩机，并提供相应的服务解决方案。这些产品在工业上被用于压缩、运输和储存气体。其40至60年的超长使用寿命使客户关系和服务成为公司成功的决定性因素。虽然有将近180年的历史，但往复压缩机系统的市场领导者绝不是顽固而不知革新的。

Burckhardt Compression作为AR技术的早期采用者，是该行业的先行者，基于PTC的增强现实(AR)组合Vuforia开发出了高科技远程服务解决方案。

UP! Solutions允许客户技术人员使用平板电脑或佩戴HoloLens头戴显示器对压缩机进行实时监控和维修。压缩机组装有传感器，可以不断收集振动或温度等数据。然后，技术人员就可以分析和使用这些数据，例如，检测异常或执行计划维修工作。

这个过程帮助客户将他们的过程数字化，并提高了效率。Burckhardt Compression提供的UP! Solutions 解决方案使经验丰富的技术人员能够在不去现场的情况下，指导客户进行维修，并给出详细的解释和提示。

Burckhardt Compression正在使用Vuforia Expert Capture和Instruct模块实现他们的工作指导项目和模块。Vuforia 能够捕获执行某个流程的专家，并可以将该领域知识转移给经验较少的员工，然后在学习阶段监控该流程。该系统强化了安全准确地执行任务的标准做法。为了进一步开发这种“僚机”工艺，PTC公司正与Burckhardt Compression公司密切合作，从现场获取有价值的信息。

两家公司还在合作开发一种Metaverse AR解决方案，客户的工作环境可以通过虚拟表示映射出来，这样Burckhardt的技术人员不仅可以看到客户站点的有限视图，还可以看到整个环境。把两名技术人员放在同一个元宇宙中，同乎使得距离不再成为影响因素。此外，Burckhardt公司将于今年将第一台压缩机与工业物联网平台PTC ThingWorx集成。