快讯 | PTC推出生成式人工智能现场服务助理ServiceMax AI

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领先的现场服务管理解决方案为服务机构提供全新的GenAI功能，以提高技术人员的效率。
重新安排预约、自动执行手动任务、查看资产历史记录并提供预测性维护指导，以简化服务执行。
智能搜索手册、故障排除指南和服务历史记录，回答技术人员的问题并主动推荐服务解决方案。

PTC近日宣布推出由生成式人工智能（GenAI）驱动的ServiceMax AI现场服务管理助手。

ServiceMax AI利用ServiceMax^®平台中存储的现场资产的完整历史记录，包括设备数据、服务历史和已知服务解决方案，帮助现场服务技术人员在更短的时间内完成更多工作。借助GenAI的强大功能，技术人员可以使用ServiceMax AI Chat回答有关特定工作或资产的问题，自动执行手动文档和调度任务，并查看预测性维护的主动建议。

ServiceMax AI基于数十年的现场服务专业知识和最新的GenAI技术，使服务组织能够实现工作流程和技术人员体验的现代化。

请持续关注PTC官方微信公众号，后续我们将为大家带来ServiceMax总经理Joseph June的博客文章《现场服务的下一次进化：人工智能助力ServiceMax解决技术人员知识难题》，带领大家更深入地了解ServiceMax人工智能如何应对劳动力挑战、如何模仿自然的人机交互，以及它在代理人工智能时代的地位。

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来源：PTC官方