焕新营销模式，提升品牌形象｜虚拟孪生打造超个性化客户体验
当今世界，以人工智能为代表的一批颠覆性新技术即将深刻影响我们每一个人，各行各业都在思考如何使用这些新兴技术实现之前被认为不可能完成的事情。
达索系统的3DEXCITE品牌一直致力于营销领域的技术创新，自1999年创立以来一直是企业级数字整体解决方案中，CGI专业技术领域的领导者。
3DEXCITE全球销售总监Massimo Prando先生在最近的全球3DEXPERIENCE论坛上发表了 题为《利用虚拟孪生提升品牌形象——由 GenAI支持的超个性化客户体验》的演讲，结合真实的客户案例，通过一系列精彩的场景，阐释了在技术快速变革的当下，虚拟营销如何抓住技术风口为消费者带来全新的数字体验。该演讲迅速在行业圈引起了广泛的讨论，大家也十分好奇以工程见长的达索系统如何将价值传递给营销领域。
为一探究竟和让中国客户迅速了解其中心内容，小编第一时间联系了目前身处日本的 Massimo，将中国客户关心的问题，以书面提问的形式对其进行采访，并整理成图文，以飨读者。
Massimo, 感谢接受小编的采访，您前一阵在3DEXPERIENCE论坛上的演讲很精彩，您以每一辆汽车出厂都会携带的VIN（车辆识别代码）作为开篇，您想表达什么？
VIN好比人的身份证号，每一个VIN都代表了唯一的一辆车。正是这个带着VIN的标签激发了我们关于数据价值的思考。我们意识到，每一个车辆识别代码（VIN）背后都隐藏着丰富的信息。通过虚拟孪生和人工智能技术，我们能为其赋予更多的内涵。
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虚拟孪生在虚拟营销中扮演什么角色？
虚拟孪生实际上是一种能够将真实世界与虚拟世界完美结合的技术。我们从产品的设计、生产到最终的市场营销，全程都有一个高度精确的虚拟模型，这就是虚拟孪生的核心。它不仅是一个模型，更是一个动态平台，能够实时更新和反映产品的任何变化。
虚拟孪生的关键在于“一源多用”（One Source Multi-Use）的概念。所有的几何信息、材质、市场规格和配置都可以在一个虚拟孪生模型中呈现。这不仅提高了效率，还确保了内容的准确性和一致性。例如，我们与现代汽车合作，将这种技术用于其全球营销，从而实现了从产品规划到消费者体验的全面优化。
这是一种彻底的数据驱动方法，使得虚拟营销能够变得更加精准和高效。而这些模型也成为了生成式AI和超个性化体验的基础
您提到与现代汽车的合作，能否具体谈谈达索系统是如何帮助现代汽车提升其品牌价值和客户体验的？
好的。我们与现代的合作始于2016年，当时我们共同设定了一个雄心勃勃的长期（15年）目标。这不仅仅是技术上的合作，更是业务转型的伙伴关系。现代汽车面临着全球化的挑战。他们需要在150个地区管理营销，协调不同的代理商和经销商，同时处理大量的内容生产。传统的方法已经无法满足他们快速、个性化的市场需求。我们帮助现代品牌建立了一个名为CGI HUB的统一平台，这个平台 完全依托达索系统的3DEXPERIENCE技术。
通过这个平台，现代可以即时访问、验证和管理其所有数据和内容。最重要的是，它支持多市场、多地区的需求，从而实现了内容的快速生成与本地化。例如，每个市场都可以在几秒钟内根据自己的需求生成高度精确的CGI图像，而这些图像完全符合当地的市场规格和文化背景。
此外，我们引入了虚拟孪生技术，这种技术进一步增强了他们在产品验证和区域适配上的能力。例如，通过一个简单的车辆识别码（VIN），平台可以生成完全定制化的营销和销售素材。这不仅提高了效率，还使得现代可以在产品尚未制造出来之前，就规划和启动营销活动。
非常令人印象深刻！那么，生成式AI在其中扮演了怎样的角色？它是如何实现超个性化的？
生成式AI是我们解决方案中的核心部分，它使得超个性化变得可能。我们生活在一个“内容经济”时代，消费者希望看到与他们高度相关的内容。生成式AI的力量在于它能够实时生成针对每个消费者需求的定制内容。
比如，通过输入车辆的VIN号，我们可以生成反映该车所有细节的图像。这些细节不仅包括车辆的外观配置，还可以包括它在特定背景下的展示，比如冬天的圣莫里茨、纽约城市天际线，甚至未来的月球或火星景观。通过这些方式，我们帮助现代汽车实现了真正的超个性化，使每个消费者都能看到“为他们定制”的内容。
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生成式AI不局限于图像。它还可以生成营销文本、技术说明，甚至媒体发布内容。这种无缝整合大大降低了内容生产的复杂性，同时确保了内容的一致性和质量。
除了汽车行业，这些技术是否也适用于其他领域？
当然适用。虚拟孪生和生成式AI的应用是行业无关的。我们已经将这些技术扩展到了家用电器、航空航天、奢侈品甚至建筑设备等多个领域。例如，虚拟孪生可以帮助家电制造商展示不同的产品组合；对于航空公司，可以用于模拟机舱配置和乘客体验；对于奢侈品行业，则可以创造高度沉浸式的购物体验。
关键在于，这些技术能够帮助任何行业连接消费者，为他们提供个性化的、相关的内容体验。这种能力正在彻底改变企业的营销方式。
您提到这些技术是为“未来准备”的（Future-Ready）。具体来说，这意味着什么？
我们的平台和解决方案具有高度的灵活性和可扩展性，这就是“未来准备”的意义所在。我们从一开始就设计了开放的架构，这使我们能够快速适应新兴技术。例如，现在我们已经将生成式AI整合到CGI HUB中，而下一步，我们正在开发能够直接生成3D动画的功能。这将为客户体验带来更高的交互性和沉浸感。此外，我们的系统支持全球范围的快速部署，任何市场、任何行业都可以轻松采用。同时，通过自动化的流程，我们确保了快速的上市时间和高效的内容生产。这种“随时随地、按需生成”的能力使得我们的客户始终处于行业前沿。
最后，您认为这些技术对企业的核心价值是什么？
核心价值在于加速企业的数字化转型，同时增强客户的参与度和品牌忠诚度。通过虚拟孪生和生成式AI，我们帮助客户构建了一个从数据到价值的完整链条。无论是降低运营成本、提高效率，还是通过更精准的营销吸引新客户，这些技术都证明了其不可替代的价值。更重要的是，这些技术使得企业可以真正理解并服务于每一位消费者。我们相信，这是未来商业成功的关键。
来源：达索系统
