D：所谓8D (eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,

亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决;即问题的八个处理步骤，它们是组队/问题描述/临时对策/原因分析/短期对策 /预防对策/效果确认/结案八个步骤；

二.8D用途

8D 通常是出现制程异常及客户抱怨所作出的问题分析与处理流程 ，为大多数客户（例如微软/HP）认同的有效的问题发生后之处理方式；因此，可借鉴8D作为异常发生后之处理.

三.8D 精神

1、对待问题不可以各自为政、自我本位主义，否则将无法有效解决问题；2、面对问题应群策群力，互相帮助、相互建议、如此才能彻底解决问题；

四.8D 解决问题流程

0、了解问题；1、成立小组；2.清楚描述问题；3.执行和确认临时措施；4、识別可能原因（①选择最有可能的原因 ②最有可能的原因是否是根本原因 ③识別可能的解决方案）；5、确定及验证纠正措施；6、执行永久纠正措施；7、避免再发生进行文件标准化及规定；8、问题结案总结；