洞见 | 2024年数字化转型的7个预测

我们已正式迈入2024年，许多人想知道数字化转型接下来会有怎样的发展。从各大头版新闻标题可以得出，2023年是人工智能之年 - 特别是由ChatGPT等程序引领的创成式人工智能的出现之后。尽管如此，在过去的一年里还发生了许多其他转变，现在看来，2024年也将如此。虽然某些进步可能会夺去多数人的注意力，但是，其中几个突出因素将引领2024年重大的数字化转型趋势。展望明年，我们预计有七个方向的发展将对数字化转型产生重大的影响。其中包括敏捷产品开发、可持续性、不断发展的劳动力、空间计算、网络安全，当然还有人工智能。

敏捷并不是容易达成的成就。许多组织声称他们现在已经实现敏捷，而事实上他们只是足够灵活（这很令人困惑，对吧？）与通过分阶段达成任务来完成工作相比，敏捷产品的开发周期是连续且迭代的。敏捷开发鼓励日常沟通、持续反馈和快速完成跨部门工作，以实现商定的、可衡量的目标。

因此，在创建物理产品时真正采用敏捷产品开发的公司往往会发现更多重复的工作、面临的风险级别更低且实现价值的时间更短。这也不难理解，在PTC最近的一项数字化转型的调查中，当被问及针对物理产品的敏捷产品开发应用水平时，自认为是行业领导者的受访者中，28%的组织已经实施了敏捷产品开发并已经充分利用，而自认为非行业领导者的受访者中，这个比例只有17%。相反，这些落后的公司更有可能说他们没有在实体产品上应用敏捷产品开发方法（比例为25%:19%）。

我们的研究还显示，所有受访者都针对敏捷投入了大量资金（当然，行业领导者往往投入的更多）。随着敏捷产品开发的好处在实体产品开发中体现得越来越明显，我们预计领先和落后制造商之间的差异将变得更加显著，而敏捷原则将会继续得以遵守。敏捷已经彻底改变了软件，在2024年，它也将朝着彻底改变硬件的方向迈进。

软件先驱马克·安德森（Marc Andreessen）曾经说过，软件将吞噬世界，虽然这只是比喻，但并不夸张。软件越来越多地出现在过去不存在的领域，其中就包括硬件。智能互联产品现已成为标准，客户有了新的期望，制造商有新的标准并需要遵守这些标准。为了实现更好的协同，硬件和软件通常是并行开发的，或者至少加强了团队之间的沟通。

在接下来的一年里，我们将看到这种协作范围会越来越大，软件将继续涉足它以前没有占领的新领域。这种结合将使应用程序生命周期管理（ALM）或开发、维护和法规遵从性的控制面临更大的压力。ALM为软件团队和硬件团队之间的协作奠定了坚实的基础，确保沟通更佳，故障更少。虽然ALM本质上不是敏捷的，但它的原则和方法经常与敏捷产品开发重叠，这也将使其在硬件领域的应用变得复杂。

PTC相信ALM对于整个数字化转型组织的非常重要，这是我们在2022年购买领先ALM技术Codebeamer的主要原因。软件已经吞噬了整个世界，智能互联产品需要一个基础架构来确保更好的效率和合规性。

人工智能在2023年取得了巨大的成就，在2024年将更上一层楼。尽管如此，我们认为并不是所有的重大突破都会是正面的。人工智能伦理研究员萨沙·卢奇奥尼（Sasha Luccioni）最近出现在Ted演讲中，对创成式人工智能的现状作了实际观察。结果喜忧参半：好的方面：人工智能不会很快取代人类劳动力；坏的方面：它确实非常有帮助 — 但也有缺点。

作为创成人工智能的必然结果，在法律方面的问题已经开始显现。作家、艺术家和其他创作者极力反对出现这种情况，即他们花费毕生心血创作的作品会在未经同意或补偿的情况下被拿走和改编。考虑到已经发起的法律诉讼的数量，如果没有限制或监管的情况下，目前的创成式人工智能使用方法很难继续下去。

此外，随着越来越多的用户涌向创成式人工智能工具，偏见和矛盾也出现了。像Chatgpt这样的工具无法理解真实和虚构之间的区别，也不具备任何天生的道德感。因此，搜索关于某些主题的信息的用户可能接收到错误或过时的信息，那些搜索关于某些工作或个性类型的快速视觉效果的用户搜索到的结果往往刻板无趣。

也就是说，为了获得AI所带来的好处，我们还是要继续应用AI。许多公司已经利用它的潜力来提高产品创造、效率，并减轻某些员工的工作量。然而，它的用途不仅仅是为制造业带来额外的好处。PTC已经在使用创成式设计，这是一种人工智能工具，可以帮助工程师探索材料使用、设计结构的新可能性，并自动提供有效、高效的CAD解决方案。

AI还可用于Vuforia Step Check，这是一种增强现实工具，可以自动读取并记录通过或失败状态，通知用户是否正确执行了任务，或提醒用户需要采取进一步行动。ThingWorx还可以以机器学习的形式使用人工智能，这是一种自动构建复杂数据分析模型的实践，让用户能够充分看到并了解他们的硬件是如何运作的，以及应该在哪些方面进行改进。尽管人工智能被大肆宣传，但它只是一种工具 — 但可以说它是人类创造的令人难以置信的通用且强大的工具。2024年将是充满无限可能一年，会让人们找到如何正确使用人工智能的方法。

不幸的是，气候变化的影响在2023年显现出来，罕见的风暴、干旱和野火破坏了栖息地、危害了人类生命安全。随着气候危机加剧，越来越多的人要求采取行动，政府（和利益相关者）则整装待发。在美国，最大的反气候变化法案已签署为法律，10月，欧盟开始使用其碳边界调整机制工具来更好地对任何进入欧盟的碳密集型产品进行测评和征税。

答案显而易见：如果组织继续忽视或淡化他们的环境足迹，法律将追究他们的责任，并在此过程中让他们付出代价。然而，认真思考后，我们也会看到好的方面，人们对气候变化的认识不断提高，正在创造真正的机会和足够的压力，让事情朝着好的方向发展。数据显示，实现可持续发展目标的组织往往会在竞争中胜出，因为在这方面的改进可以提高其绩效。当然，为了改进整个企业的可持续工作，决策者必须首先了解每个现有流程的情况。数字化转型的目标之一是透明度。得益于PLM工具或增强现实等软件解决方案，用户比以往任何时候都更容易看到某些操作流程的影响。来自这些工具的数据可以让我们看到被我们忽略的缺陷，这是事实，但也让我们看到了可以进行改进的途径。

可持续发展通常纯粹从环境的角度来看，虽然我们并不反对这种角度，但我们推荐从利润角度来看待可持续发展。例如，全球啤酒酿造商嘉士伯集团改善了其可持续性，以将其作为提高整体设备效率重大举措的一部分。通过连接其系统并对其流程实现更好的可见性，嘉士伯集团减少了浪费、降低了成本并改善了其碳足迹。

到2024年，可持续发展不再是一个选项，那些积极主动地将可持续发展作为其数字化转型重点的组织可能会看到巨大的优势，而那些被动被拖向更可持续未来的组织则不会如此。

Z世代的员工现在已经深入地融入了工作场所，并将成为未来新员工的主体。虽然在一段时间内，他们在整个劳动力中仍将是少数，但现实毋庸置疑：新的人才正在到来，作为数字原生代，他们的期望和想法可能会与传统的工作流程截然不同。每一代人都是由他们成长的世界塑造的，而Z世代更加强调气候变化、社会责任、灵活性和数字工作流程。

Z世代和其他数字原生代可能挑战旧思维的一个明显领域是敏捷产品开发。PTC最近的数据显示，自我认定落后的公司经常将内部抵触作为敏捷产品开发的障碍。72%的落后者倾向于认为这是他们一个非常大的痛点，这几乎是领导者（40%）的两倍。

虽然年龄与传统没有直接联系，但可以预期的是，拥有丰富行业经验的制造商可能不太愿意在新的产品开发方法上冒险以提高生产率和盈利能力，尤其是那些他们认为未经测试的方法。然而，敏捷是数字优先工作流程的一个很好的案例 — 在混合、灵活的工作环境中应用敏捷会让您获得很大的好处。

Z世代员工的期望反映了企业有对传统工作流程做出改变的需求，其中一些工作流程已经一成不变地实施长达近一个世纪。这是第一代完全在大规模采用互联网之后成长起来的人，那时数字化转型才真正全面展开。

在过去的几年里，空间计算已经有了多种形式。2015年发布的Oculus Rift非常强调虚拟现实，谷歌眼镜（Google Glass）和微软HoloLens等设备让增强现实技术也可以应用于企业工作环境。这些技术始终相互关联，并传达出一个信息：数字化正在走向空间化。虽然这些转变不会一夜之间完成，但这一转变已经持续了大约八年。

通过添加空间上下文，用户可以更轻松、更高效地与数据和内容进行交互。它还将维护优化和远程协作提升到了一个新的水平，因为它不仅可以让远程用户看到或听到空间，还可以让他们有置身于空间之内的感觉。PTC数据显示，62%的受访者已经在评估这类解决方案，或计划在短期内这样做。

空间革命已经进行了多年，这期间已经打下了相关技术基础，可推动数字体验达到新的水平。苹果的Vision Pro将在2024年的某个时间发布，这代表着这一转变的下一个重要里程碑。到目前为止，迈向空间技术的步伐比较缓慢，但随着越来越多的用户、企业和个人尝试这种技术，实现技术突破也不是没有可能。

在PTC，我们已经试验和开发空间计算解决方案有一段时间了。像Vuforia Spatial Toolbox这样的项目，以及像我们的Industrial Metaverse概念，都表明我们在这一领域一直在付出努力 — 我们相信未来我们会有更多令人兴奋的进展。

在整个发展过程中，对网络安全的需求始终不变。网络犯罪变得越来越复杂，这在一定程度上是因为人工智能的出现。幸运的是，我们还可以将人工智能用于更好地测试和完善数据保护计划。然而，变化已经突破了人的认识，这让人们认识到重大转型不可忽略的一部分：设计安全。随着网络攻击变得越来越多，越来越具有侵略性，IT开发人员也开始有所反应，创建新的解决方案，并将安全性作为整个设计和实施过程中的首要任务。最终加强了基础架构，使意外数据泄露更不容易发生，甚至可以防止一些恶意活动。

随着安全设计成为标准，组织可以着手强化网络弹性。根据美国国家标准与技术研究院（NIST）的定义，网络弹性是“对使用网络资源或由网络资源启用的系统的不利条件、压力、攻击或损害进行预测、承受、恢复和适应的能力。”

随着组织更好地集成和自动化其基础架构，他们将获得前所未有的可见性。网络弹性是完全实现数字化转型计划的另一个好处，也是企业将在2024年及以后优先考虑的问题。 

就数字化转型趋势而言，2024年并不会是独一无二的。任何事物都不会凭空出现，很多创新和突破是紧密相互关联的。例如，人工智能将触及全新工作场所的许多领域，并在改善现有工作流程或开启全新的经营方式方面发挥关键作用。空间计算、敏捷和对可持续发展的日益重视也是如此。虽然2024年可能会有惊喜，但有一件事是肯定的：数字化将继续改变现实世界。