大咖讲坛 | Arena：工业SaaS落地中国

根据PTC提供的信息显示，此次PTC选择了一种与本土服务提供商合作的方式来完成SaaS服务的落地：PTC与伟仕佳杰（VSTECS）合作。

PTC全球资深副总裁兼中大中华区总裁刘强格外强调：

Arena在中国市场落地的过程中，中国的Arena研发团队会负责相关的技术问题；而且销售也是采用“全球统一的销售模式”，即由PTC单独的部门去做Arena的销售。

PTC全球资深副总裁兼中大中华区总裁  刘强

作为Arena在中国市场落地的主要推动者和执行者，刘强过去几年的工作，终于有了阶段性成果。在他看来，让工业软件以SaaS服务的形式在中国市场落地，是一个既复杂又需要关注细节的系统工程，甚至相当于在公司内部“重新实施一个系统、一个项目”，需要集 合全公司各个部门的能力，跨部门解决从产品本身、法规、财务以及系统流程中所有涉及到的问题。“SaaS服务落地中国市场的挑战，首先是法规方面的需求，具体反映为对我们的财务规则、流程都必须能够满足相关法律法规的要求，同时相对应的系统，也必须能够提供相应支持。这实际上比我原来想象的要复杂得多，有非常多的细节问题需要处理。”

至于选择伟仕佳杰作为合作伙伴，刘强谈到两点关于PTC选择云落地合作伙伴的条件：第一，在商务上要具有规模，有品牌效应；第二，需要具备对新技术进行投资的能力。“我们需要的是一个战略合作伙伴，因此挑选起来很慎重，这就如同结婚一样，一旦中途下船，双方的损失都非常大。”刘强说：“现在我们非常兴奋地是：通过艰苦的工作，我们找到了一个非常有效的模式，而且这种模式在未来能够完全复用的。”

之所以强调这是一种可以“复用”的模式，是因为PTC实际上能够提供的SaaS服务不仅只有Arena。

了解PTC的人都知道，作为工业软件的代表厂商，其拥有完整的桌面级全生命周期解决方案，包括计算机辅助设计（CAD，主要是Creo和Onshape）、产品生命周期管理（PLM，主要是Windchill和Arena）、应用程序生命周期管理（ALM，主要是Codebeamer和Integrity）、供应链管理（SCM，主要是InSight）和服务生命周期管理（SLM，主要是ServiceMax，Servigistics和Arbortext）。2019以后，随着PTC对Onshape完成收购，其对桌面级产品全面SaaS化改造的进程，就此加速推进。

2021年1月，PTC收购了SaaS PLM产品Arena Solutions、2022年4月收购了ALM SaaS系统提供商Intland、2022年11月又收购了现场服务管理（FSM）的SaaS软件提供商ServiceMax。与收购的SaaS相对，2020年4月，PTC基于Onshape架构推出了自己的云技术平台Atlas，并将其作为自身全部桌面级工业软件云化和SaaS的技术底座。基于Atlas，PTC对自己传统的桌面级产品也开始了SaaS化推进：2022年4月，PTC推出了基于Atlas平台的SaaS化的Windchill+。两个月后，2022年6月，PTC发布了全新版本的三维设计软件Creo 9.0版本，并宣布，从Creo 9.0开始，后续PTC将在发布本地化Creo版本外，还会同步发布一个SaaS化的产品，被命名为Creo plus，与纯云原生CAD产品Onshape并行存在。

很显然，目前对于PTC来说，产品SaaS化已经进入到一个相对成熟的阶段：不仅大部分的桌面级产品都已经实现了SaaS化升级，而且在其最核心的CAD、PLM等部分，甚至拥有包括云原生、桌面级改造两种模式的SaaS服务。

为了区别便于针对不同的SaaS服务制定具有更有针对性的商业计划，PTC在内部将其分成了两个业务单元，分别是数字主线业务（Digital Thread）单元和快速业务（Velocity Business）单元：基于传统的桌面级产品改造的Creo+、Windchill+，与Thingworx、Vuforia、Codebeamer、Kepware等解决方案一起，被归类为面向大型、全球化制造企业的数字主线业务单元，这部分解决方案，强调能够为工业企业用户提供“一系列的数字化技术，以实现整个产品开发过程和全周期的数字化转型”；与此相对，通过收购获得的纯云原生的SaaS服务Onshape和Arena，则被归类到面向“中大型制造企业”的“快速业务”模块，强调用“敏捷的方法颠覆原本的产品开发模式”。

“我加入PTC四年了，在加入PTC之前，我在Onshape也工作了4年时间。”David Katzman，PTC Arena及Onshape部门总经理，快速业务模块负责人。在他看来，Arena之所以成为PTC落地中国市场的第一个SaaS产品，在于Arena将能够为企业用户提供一种“全新的解决方案和研发产品的模式”。在他看来，对于应用企业而言，在云计算的年代，他们更需要一种无缝、整合的完整协同环境，从而才能实现更有效的协作，制造更好的产品，而不是让来自不同部门的团队陷入数据和业务的孤岛，从而引发更多不必要的混乱和更多问题。

PTC Arena及Onshape部门总经理 David Katzman

David Katzman强调说：

Arena可以帮助企业实现异地、分散、实时在线、多专业的企业内部协同。与此同时，也能够帮助企业实现对外的供应链和供应链之间的协助。

事实上，选择Arena作为第一个落地中国市场的SaaS产品，另外一个重要的原因是从商业角度考虑：作为一个云原生的PLM产品，Arena自身的标准化程度最高，实施周期和应用难度更低；且与CAD工具相比，其更接近企业的业务层，更容易让用户在应用的过程中获得现实、可考量的效益。

“从云本身带来的优势来讲，Arena的部署实施的周期远远要比传统的快得多。”刘强说，一个传统的桌面级PLM项目的实施周期，是按年计算，“有些客户，一期项目实施就需要14个月，如果企业有多个产品线，那没有三四年时间，肯定是实施不完的。这其中，有大量的时间都是花在流程的研讨上——最终用户、IT人员、我们的顾问，所有的人在同一个问题上意见都可能完全一样，所以需要投入巨量的时间做沟通，非常复杂。而且其中一旦遇到变化，项目就会停止，前面所有的努力都白费。而SaaS的本质是不需要太多讨论，因为它是持续、实时的迭代更新：通过应用基础的行业模版，企业即刻就能开始上线应用。”

至于在中国市场上Arena更在意的目标用户类型，刘强调强，云原生产品最大的特点和优势是可扩展性，因此“从10几个用户到2万个用户，负载都能很轻松地应付，底层技术也可以提供支撑的能力”，因此，Arena在中国市场不会按照企业规模来选定目标客户，而是取决于用户自身的数字化转型策略：“SaaS产品和桌面级产品，没有绝对的好坏，只有是否合适自身的需求：简单地说，传统的桌面级产品，能做更多的客户化定制，因此更适应客户的个性化需求比较多，现存流程不能做太多改动，需要系统做改动来适应自身流程的企业用户；SaaS则更多是一种解决方案，适合于更注重系统上线时间（time to market），企业业务相对简单或者标准的企业。”刘强说：选择SaaS还是继续采用桌面级产品，完全取决于企业用户的需求。但是无论如何，PTC都能够给予满足。

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本文转载自：数字商业时代